2022年5月8日，中通快遞成立20周年。當天，中通快遞董事長賴梅松發布致全體中通家人的一封信。

  在信中，賴梅松回顧了中通二十年年來歷經的三個階段、擔起的三層使命、建立的三大自信，介紹了包括首創跨省網絡班車，創新網絡平衡機制，首推全網有償派費和二級中轉費，創建直營和股份制車隊，團結全網力量完成股份制改制，以及謀劃生態圈建設等關鍵舉措。

  面向未來，賴梅松認為：未來的快遞市場，行業聚集社會資源的能力、使用資源的效率會進一步凸顯，頭部企業的集中度將進一步提升，強者恒強的格局將趨于穩定，行業正走向從“數量為王”向“高質量致勝”轉變的發展道路上。

  賴梅松表示：國家新基建投資、雙循環新格局、產業和消費結構調整、積極財政和金融政策等推動，直播電商、新零售、新農業等業態的興起，傳統物流需求正向著多元、多層、多極和個性化、差異化、品質化的方向轉型，這必將推動快遞物流業向定制化、差異化、品牌化等方向發展，并推動冷鏈、跨境、同城、倉儲等精細化新賽道的加速成長。中通的生態圈起步早、布局快，要堅定信心，緊抓機遇，加快發展，在進廠、進村和出海等新藍海里發揮更大作用，力爭在未來的3-5年內形成生態的護城河。

  以下為此信全文：

  親愛的中通家人(朋友)們：

  大家好!

  時逢孟夏，歲在壬寅。今天我們迎來了中通的20歲生日。在這個值得紀念的時刻，我首先向所有的中通家人致以節日的祝賀!并向一直以來關愛支持中通發展的社會各界表示最衷心的感謝!

  時光荏苒二十載，加冠年華正青春?；厥走@20年的發展歷程，我和所有家人朋友一樣感到無比的驕傲和自豪。今天，我想跟大家一起走一走中通二十年的韶華之路：歷經的三個階段、擔起的三層使命、建立的三大自信。

  自2002年中通創立以來，二十年間我們走過了“追趕、趕超、超越”的三個階段，實現了中通今天的發展。

  2002—2009的“追趕”：創業維艱，奮斗以成。

  2009年之前，快遞市場步履艱難，創始團隊篳路藍縷地在夾縫當中求生存、尋出路、謀發展。這一路上，我們歷經艱險坎坷，風雨同舟、砥礪前行。櫛風沐雨中，我們立志向、學優秀、趕先進，積極尋找市場機遇，開辟電商快遞新通道;我們創新求變，首創跨省網絡班車，創新網絡平衡機制，首推全網有償派費和二級中轉費;我們一路追趕并為持續發展奠定了堅實的基石。

  2009—2016的“趕超”：審時度勢，乘風破浪。

  在新《郵政法》頒布實施的春風吹動下，我們審時度勢、謀定而動，激發全要素生產力，集中一切資源抓發展，加快基礎建設投資，購地建廠，創建直營和股份制車隊，研發和應用自動化分揀設備，有效降低了運營成本、提升了資產效率。更重要的是，我們實施全網一體化戰略，團結全網力量完成了股份制改制，將10個指頭捏成1個拳頭，集中力量實現了全網業務的快速發展，實現了2016年業務規模趕超同行。

  2016—2022的“超越”：布局生態，量質并舉。

  2016年，中通赴美國紐交所上市，開啟了全新篇章。同年，我們成為全球業務規模最大的快遞企業。自此，我們積極謀劃生態圈建設，從快遞單兵作戰向多生態、多兵種聯合作戰體系邁進。我們規劃創建中通國際、快運、云倉、商業、傳媒、金融、智能、航空、冷鏈、兔喜等生態版塊，走上一體化生態體系建設的發展道路，實現了中通業務量份額、服務質量和運營能力連續6年的超越。2020年，中通在香港二次上市，再次實現了新突破，讓我們更堅定不移地向著“全球一流的綜合物流服務商”的目標邁進。

  自2002年中通創辦以來，二十年間我們秉持“利己、利他、利社會”的三層初心，擔起了“用我們的產品造就更多人幸福”的使命。

  一為“利己”。我們創建“眾創、眾包、眾籌、眾扶”的網絡合作機制，幫助幾十萬家庭創業就業實現了美好的新生活，尤其是幫助許多初入社會、從農村剛到城市的中通人，找到了人生目標，實現了社會價值。我們孜孜不倦建設“中通大家”文化，建立多通道、多層次的職業發展培養機制，實施“親情1+1”福利關懷制度，成立網絡互助基金幫困救急，舉辦集體婚禮，創建中通家園和中通學園，多渠道、多維度豐富精神文化生活，營造快樂工作氛圍。中通成就了無數人的夢想，也成為了很多家人共同的事業。

  二為“利他”。我們永遠致力于盡全力滿足消費者和客戶的需求，為大家提供更好、更優質的服務?？爝f服務千城百業，我們用網絡效應和規模優勢，助推了無數客戶的成長，為客戶消減了庫存、提升了效率、降低了成本、改善了服務、增加了效益、創造了價值、提升了競爭力。我們幫助工業品下鄉、農產品進城、中國產品出海，建立了“從工廠到用戶、從田頭到餐桌、從海內到海外”的全鏈路服務體系。

  三為“利社會”。我們積極踐行社會責任，獲得社會各界的肯定和信賴。我們帶動許多年輕人返鄉創業，幫助偏遠山區低成本銷運農特產品，助力精準脫貧和鄉村振興;我們推廣高運力低排放車型，普及綠色包裝，在低碳環保等方面不斷創新突破;我們奔赴抗疫抗災一線，動員一切力量“保通保暢”，確保民生供應鏈有效暢通;我們援建希望學校，積極捐獻助殘物資和提供扶殘助殘愛心義務服務。我們在“六穩六?！?、降低全社會物流成本等方面，發揮著越來越重要的作用。

  自2002年中通創立以來，二十年間我們堅持走自己的路，建立了具有中通特色的“奮斗、機制、文化”的三個自信。

  一是奮斗自信。艱難困苦，玉汝于成，幸福是奮斗出來的。中通的發展之路從不是一帆風順的，我們也遇到過許多的困難和挑戰，但我們一直抱有希望，相信困難都是暫時的。中通人永遠在努力想辦法，而不是抱怨找借口，我們堅信奮斗的力量。今天的成績也證明了所有的奮斗終會成為前進路上的寶貴財富，我們經受住了苦難和時間的考驗。奮斗告訴我們，凝心則聚力、同心方同行。在面臨各種挑戰與考驗的奮斗征程，意志不堅定的成員都敗退和淘汰了，但剩下的人更加戮力同心、精誠團結，更加凝聚成一支能打仗、打硬仗的隊伍。事實證明，只要中通人同心同德、同向同行，就沒有爬不過的坡、過不去的坎?；仡櫠陫^斗之路，在過去那么艱苦的條件下我們都能成就今天的成績，如今的中通條件更好、能力更強，我們有什么理由不為更加美好的明天而繼續奮斗!

  二是機制自信。干事創業，關鍵在人;組織關鍵，在于機制。二十年的發展充分證明了中通體制機制的優越性，它非常適應我們的國情和文化，能有效調動每個人的積極性。

  中通的網絡伙伴合作機制，既明確了產權權屬，又實現了勞動成果直接分配，讓每個人都能為自己的勞動成果和成本負責。權屬清晰、分配合理，既節約了大量的管理和溝通成本，又能讓每個合作伙伴在面對瞬息萬變的市場需求時，通權達變、及時反應。是“大眾創業、萬眾創新”最好的新型合作平臺。

  中通的網絡平衡機制，始終秉承讓付出與回報相平衡的原則。不僅是讓耕者有其田，更是讓勤者有其得。無論是有償派費、二級中轉費還是政策到角到邊，充分體現了網絡的公平和公正。

  中通的賦能開放機制，能更好地人盡其才、才盡其用。中通平臺之所以能不斷發展壯大，是因為我們開放包容的賦能機制，能夠讓所有相信這個平臺的人找到自己的用武之地。中通平臺上可能沒有超世之才，但我們讓更多的人在這個組織中找到了自己的位置，發揮了自己的才干，發揚了自身的優勢，從而推動越來越多的人從就業走向創業。我們是靠一群平凡的人做了一件不那么平凡的事情，每一個加入中通的伙伴都會深刻地體會到，中通平臺是在賦能別人成長的同時實現了共贏。

  三是文化自信。中通在成長的過程當中形成我們自己的企業文化。

  執著、專注、堅持。我們將快遞當成終身的事業，水滴石穿、繩鋸木斷，我們相信只要堅持不懈，一生終歸會做好至少一件事情。我們的執著源于強大的內心，內誠于心、外信于人，永遠相信自己、堅持奮斗。

  同建共享。我們從不認為中通是哪一個人的中通，中通一定是全體中通人的中通，更是社會的中通。因此我們形成了同建共享的核心價值觀，責任共擔、利益共享。我們實施了行業最成功的股份制改制，并將政策到角到邊推到更多的基層員工。因為我們始終秉承讓更多的人參與中通的建設，讓更多的人分享中通成長的果實。

  信任責任。惟有信任，方得始終，中通最難能可貴的就是“信任”這份深入骨髓的文化基因。始于信任，所以相聚;緣于信任，所以堅守;忠于信任，得以致遠?；谶@份信任，有更多的員工和合作伙伴從加入到信任再到熱愛;基于這份信任，有更多的客戶和用戶，選擇我們、信賴我們并合作共贏;基于這份信任，我們的努力在社會上贏得了更多的尊重和贊譽。君子信而后取信于人，中通這個平臺，永遠是屬于所有相信中通的人的舞臺。因為相信，所以看見。基于這份不斷擴大的信任，我們未來的路一定會越來越寬、越走越長。

  創新與企業家精神。創新是引領發展的第一動力，我們始終堅持創新在企業發展中的核心地位，以模式創新和科技創新帶動管理創新、服務創新、運營創新、生態創新，從而助推中通從追趕到領先，更有能量成為一個更具家國情懷的民族企業，時刻響應黨和國家的號召，踐行民族企業的社會責任。我們始終相信，企業只有持續不斷為社會解決更多的問題，才能真正地走久走遠。

  家人們、朋友們，過去的20年，我們沒有辜負家人的付出和期盼，沒有辜負朋友的幫助和期待，沒有辜負社會各界的關懷和期望。過去的成績既是所有中通人團結奮斗的結果，更離不開社會和時代的支持和滋養。我們要深深感恩祖國的繁榮昌盛，感恩社會各界的鼎力支持，感恩所有中通家人的辛勤奮斗。中通人的骨子里都刻著奮斗的基因，我們的未來更要靠我們的勤勞智慧用奮斗去實現。正如李克強總理在山西運城時對我們所講的“好運并不是從天上掉下來的，要靠你們的打拼才能抓住。”

  不負韶華，感恩前行。今天，我們站在新的時代潮頭，中通更加美好的明天需要我們繼續用奮斗來書寫。

  展望未來，我們要堅守初心、夯實基礎。行業和中通在過去幾年始終保持著高于GDP增速4—5倍的增長，很大程度上是基于中國快遞與百姓消費品的強關聯性和在商品流通服務中的超高性價比，這種基因本身具有穩定的吸引力，加上中通持續的投入和極致的成本管控，有很高的壁壘和彈性，無可替代。因此不管市場如何多變，我們都要堅守初心，持續夯實基礎，切實練好內功，建立更強的網絡優勢、更大的規模效應、更優的競爭實力，以實現從領先優勢到絕對優勢和生態優勢的轉變，用更大的能量為共同富裕做出更多的貢獻。

  展望未來，我們要堅定信心、抓住機遇。國家新基建投資、雙循環新格局、產業和消費結構調整、積極財政和金融政策等推動，直播電商、新零售、新農業等業態的興起，傳統物流需求正向著多元、多層、多極和個性化、差異化、品質化的方向轉型，這必將推動快遞物流業向定制化、差異化、品牌化等方向發展，并推動冷鏈、跨境、同城、倉儲等精細化新賽道的加速成長。發展前景遠大，中通的生態圈起步早、布局快，我們要堅定信心，緊抓機遇，加快發展，在進廠、進村和出海等新藍海里發揮更大作用，力爭在未來的3-5年內形成生態的護城河。

  展望未來，我們要堅固發展、提質增效。未來的快遞市場，行業聚集社會資源的能力、使用資源的效率會進一步凸顯，頭部企業的集中度將進一步提升，強者恒強的格局將趨于穩定，行業正走向從“數量為王”向“高質量致勝”轉變的發展道路上，我們務必要腳踏實地團結奮斗、風清氣正倡導公平、行穩致遠創新發展，不斷堅固發展基石，打好“提質增效”的持久戰，用高質量發展來續寫中通新輝煌。

  家人們，朋友們，二十正青春，奮楫揚帆時?；赝覀兌隉o悔奮斗的青春足跡，留給我們的是中通人誠實守信的品格，執著專注的精神和堅忍不拔的意志與力量?？爝f的馬拉松已經跑到了關鍵的時刻，屬于我們的黃金時代才剛剛開始。道阻且長，行則將至。想，都是問題;做，才有答案。行勝于言，我們要保持戰略定力，統一思想，步調一致，戒驕戒躁，真抓實干，永遠保持初心、堅定信心、懷抱必勝的決心，創新求索，篤行不怠，使命必達。讓我們攜手奮進，同建共享，再創輝煌!

  最后，讓我們共同祝愿中通的未來更美好!

  中通，20歲生日快樂!

  中通快遞集團 賴梅松2022年5月8日

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