據上海市場監管局通報，針對輿情反映的上海世紀華聯多家特許經營門店抬高起送價、收取高額配送費的情況，上海市市場監管局于當天迅速展開了調查和處理。

  01

  有的配送費漲達十倍以上還有一筆配送費收500元

  據通報，經查——

  世紀華聯西藏北路加盟店在外送銷售商品價格不變的情況下，調整了某平臺app線上配送費計算方式。自2022年3月27日22時44分至年3月28日11時57分，將原有每單15元左右的配送費用大幅度調高為每單88元至188元不等，最高漲幅達十倍以上。上述期間該店共成交44筆高額配送費訂單，收取配送費總計4872元，其中支付給騎手實際配送費用共計856.5元，違法所得為4015.5元。

  經查——

  張某某自2022年3月28日11時38分至2022年3月28日14時44分，在商品價格、配送范圍、距離、天氣等條件不變的情況下，人為將原每單20-35元左右的配送費調高至每單50元、60元、88元、100元不等，配送費漲幅高達3倍。上述期間該店共完成12筆高額配送費訂單，收取配送費總計1038元，其中支付給騎手的實際配送費用153.5元，違法所得為884.5元。

  世紀華聯虹口加盟店于2022年3月28日成交1筆配送費高達500元的配送訂單，但其當事人在發現問題后，及時與消費者聯系，已經主動退還了配送費用。

  世紀華聯西藏北路加盟店、柳州路加盟店在疫情期間大幅度提高配送費用、變相推高相關民生商品價格的行為，涉嫌違反《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規定》的相關規定，構成哄抬價格行為。

  3月29日，市市場監管局根據相關法律規定已分別向其制發行政處罰聽證告知書，責令世紀華聯西藏北路店、柳州路店改正并退還多收價款，對期限屆滿沒有退還的多收價款，將依法予以沒收，對世紀華聯西藏北路店處違法所得5倍的頂格罰款，計人民幣20077.5元，對世紀華聯柳州路店處違法所得5倍的頂格罰款，計人民幣4422.5元。

  世紀華聯虹口店，因其在市場監管部門調查處理前及時向消費者退還了多收取的配送費用，對其行為批評與教育，并責令其立即改正，且以視頻錄像形式向社會公開道歉，消除不良影響。

  另在調查中發現，相關加盟店特許加盟授權方中京世紀華聯超市連鎖有限公司未按規定向商務主管部門備案，當日市市場監管局已將相關線索通報北京市場監管部門。

  02

  注冊騎手即可出行自由?實測多平臺，企業回應

  近期，上海防疫迎來新一輪大考，因為物資配送運力不足，上海不少對周邊商場、菜市場熟悉，門店離小區又近的中介小哥新注冊成為騎手，為隔離在家的市民提供買菜、送菜服務。

  3月27日晚間，“上海發布”公眾號發布《關于做好全市新一輪核酸篩查工作的通告》，其中規定封控區域內，因工作需要的醫務人員、防疫人員、公安干警、外賣快遞人員等憑工作證或單位證明正常出行。

  消息一出，網上便有不少人稱為了出門可以去注冊騎手身份。

  對于注冊騎手后是否就能拿到自由出行的工作證明，記者對三家騎手平臺進行了實測，結果顯示注冊騎手不難，但拿到工作證明并自由出入難度較高，因此在封控時期想鉆空子并非易事。

  實測三家騎手平臺

  美團

  21記者通過手機號碼注冊進入美團騎手APP，通過驗證碼驗證后被提示“該賬號未開通美團騎手，請聯系站長開通”。隨后記者向美團城市總部招聘工作人員了解，美團騎手分為兼職和全職，兼職所使用的APP為美團眾包，全職則使用美團騎手。工作人員告訴記者，全職可以開具工作證明，但兼職暫時無法開具。

  通過該工作人員的介紹，記者與住處附近站點的站長取得聯系，得知成為騎手需要到站點面試、辦理健康證等手續后才可上崗，上崗后可開具工作出入證明。與此同時站長告訴記者，工作出入證明與核酸證明掛鉤，核酸需要兩天做一次，保持48小時有效期，工作證明才有效。

  同時，記者也注冊了美團眾包APP，經過實名認證和安全知識培訓后獲得跑單資格。次日，美團眾包工作人員聯系記者表示兼職很難開出工作證明，并且工作證明也需要騎手所在小區的認可，“我們這邊可以給全職人員發放工作證，但問題有些小區不認，這需要兩方之間協商。”

  餓了么

  21記者在蜂鳥眾包APP上經過實名注冊成為餓了么騎手，通過實名認證和新手培訓后獲取了接單資格，但在騎手界面點擊“工作證明”按鈕進入申請時顯示“申請失敗”，提示“請確認是否完成實名認證且近1月有跑單記錄”。

  對此，記者詢問餓了么人工客服，對方表示需要之前一個月內有跑單記錄才可以開具，當記者問到是否可以今天跑單明天就開具工作證明，客服回應不行。當記者表示新騎士上崗即將面臨封禁將影響跑單是否可以酌情處理，客服表示會幫忙反饋給站長，屆時會聯系記者。

  次日，有配送經理致電記者，他表示由于上海疫情嚴重，目前暫時無法開具相關證明。

  順豐

  21記者通過手機號注冊進入順豐同城騎士APP，經過實名認證加試跑考試并進行健康信息申報、上傳健康碼后獲得試跑20單(平臺急送B的部分訂單)的資格，還需要新人培訓、同城新騎士考試、綁定順豐金融、繳納保證金(可退)、購買騎士裝備五個步驟才可以成為正式騎士，據記者所在地區歸屬站點站長稱，需要成為正式騎士才可以獲取工作證明。

  多平臺回應

  3月28日上午，上海市疫情防控小組物資保障組組長、市商務委主任顧軍表示，目前已向各區下發了關于確保生活物資保供企業正常運營的通知，在落實疫情防控各項措施的前提下，采取各種措施，做到“三個正常”。

  其中就有讓保供人員正常上崗。保供人員憑“保供企業證明”、“工作證或單位證明”以及“48小時內核酸陰性報告”和“健康碼綠碼”出入核酸篩查封控小區和集中居住的酒店。保供人員憑“保供企業證明”、“工作證或單位證明”優先進行核酸檢測。

  而對于騎手如何獲取相關證明和出入社區，美團官方回復21世紀經濟報道記者，目前注冊為眾包騎手后需要提供工作證明、保供證明以及48小時核酸證明，在所在社區管理單位認可下才能出入社區進行送單。新注冊的騎手需要裝備齊全，車輛合規，持有健康證，且將以上信息上傳至騎手端后可向客服申請保供證明文件。“如果是注冊全職騎手需要到附近站點報到，然后站點對騎手是有業績考核的，就是說騎手不是只是注冊完了就能進出的，肯定是站點會評估騎手的情況，然后再來給他開具相關的文件。”

  同時，餓了么官方也向記者表示，根據相關部門要求，處于“7+7”或“2+12”封閉管理期以外的社區，保供配送員需持有工作證(或單位證明、保供企業證明)和48小時核酸檢測陰性證明，方可申請出社區。餓了么在為騎手開具證明時會進行審核，滿足一定跑單周期與活躍度的騎手才可領取相關證明。為了防疫安全，新注冊未跑單的騎手無法獲取工作證明。

  03

  浦東地區外賣配送全停?上海連續辟謠!

  近日，一則落款為3月28日的“置休通知”引起廣泛關注。通知稱，“明日浦東全區外賣全部停業封控，騎手也會進行管控”，并提醒商戶老板暫時不需要營業和備貨，等4月1日解封后再準備營業。

  經上海辟謠平臺求證后發現，這則通知并不屬實。3月28日，多位居住在浦東的市民向上海辟謠平臺曬出訂單，表示仍舊能夠通過外賣、生鮮電商等采購商品。同時，叮咚買菜、盒馬、每日優鮮、美團、餓了么等線上平臺均表示，并不了解以上通知，也沒有向相關商戶發出過類似通知，相關配送服務均在政府部門的指導下，有序進行。

  網友也發來買菜成功的截圖：

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