差評對于每一位快狗打車的貨運司機來說，都是噩夢。

一旦遭受客戶投訴，經過核實后確認是司機問題，將會予以服務分扣分和封禁處罰，嚴重者將被永久封禁。

一個差評投訴很可能代表司機所有的努力付諸流水。

那么作為快狗打車的貨運司機，如何才能避免被用戶差評呢？

司機朋友們熱情禮貌的服務態度至關重要。

第一步，在接到訂單后，要馬上聯系客戶

司機朋友們在接到訂單后，及時聯系客戶，會給客戶留下良好的印象，在跟客戶溝通時，也一定要保持良好的態度，禮貌用語，讓每一位客戶感受春天般的溫暖。

尤其是要預估貨物到達時間，并告知用戶，免得用戶擔心。

第二步，臨近發貨地，此時需要再次聯系客戶

臨近發貨地時，很多時候由于路況不熟悉，會導致延遲到達，為了避免對時間的耽誤，一定要聯系客戶，詢問附近的標志性建筑，并結合導航進行尋找。

此時千萬不能著急發火，一定要耐心與用戶進行溝通，才能順利完成訂單。

第三步，貨物成功送到后，要即時通知客戶

如果是客戶自己下單，那么直接驗貨就能結束訂單了，如果是客戶代人下單，當貨物送達后，一定要及時的電話通知客戶，貨已送達。

并且提醒客戶對你的服務進行五星評價。

相信只要每一位貨運司機態度良好并且能順利完成訂單，一定能夠得到五星好評的。

希望以上信息能夠幫助到大家。

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