衡量一位倉庫主管工作效率的最主要的方式就是通過指標來進行。指標相對而言較為客觀，更為直觀的體現(xiàn)其工作成果。

  諸位有心跳槽或是談加薪的主管，可以通過下列8個指標對自身工作進行可以較為客觀的評估。

  一、庫存準確率

  這個數(shù)據(jù)應該由固定時間段(每天、周、月……)的盤點(動態(tài)盤、循環(huán)盤、停產盤……)數(shù)據(jù)來支撐的。盤點準確數(shù)量/盤點總數(shù)量x100%=庫存準確率。

  值得注意的是數(shù)量可以是SKU數(shù)，也可以是具體的總數(shù)量，甚至可以是庫位數(shù)，完全就看你需要哪個。另外庫存準確率可以引申出庫位準確率這個指標。盤點庫位準確數(shù)量/盤點庫位總數(shù)量x100%=庫位準確率。這個指標對老是有東西找不到的倉庫還是很重要的。

  二、收/發(fā)貨及時準確率

  這個其實包含了好幾個指標。原材料、半成品、成品，收貨、發(fā)貨，及時、準確，排列組合起來有12個指標了。

  無非是收(發(fā))貨及時(準確)數(shù)量/收(發(fā))貨總數(shù)量x100%=收(發(fā))貨及時(準確)率。數(shù)量的選擇方面和上一條類似，依然有SKU、訂單(PO、SO……)、操作(WMS系統(tǒng))等等任你選擇。

  但是這個指標的難點不在于定義，而在于數(shù)據(jù)收集。特別是及時性，怎么樣算及時，具體時間怎么統(tǒng)計收集上來。沒有合適的系統(tǒng)，靠人工記錄，是幾乎無法考核這個指標的。

  當然，我們可以采取曲線方法，例如收集投訴數(shù)量，沒有投訴就是準確及時，但是這樣就無法實現(xiàn)過程監(jiān)控的目的。

  三、破包率(破損率)

  考察由于倉庫操作不當造成的物料包裝破損或者貨物損壞。這個指標本意用來考察約束倉庫，特別是第三方倉庫的實物操作規(guī)范。

  可以簡單規(guī)定破包數(shù)必須小于多少，也可以貨物破包(損)數(shù)量/總貨物操作數(shù)量x100%=破包(損)率。

  看上去很有道理的一個指標，但實際很難考核，因為沒有人愿意主動承認貨物被弄壞了，等到最后哪個環(huán)節(jié)藏不住了，又會找到種種理由來推卸，除非是當場抓住。

  四、賬物相符率

  帳物相符率，是總體的帳存品種有多少，實存的品種數(shù)量有多少后者與前者的比率，如庫存商品有10個品種，實際有10個品種，但10個品種中，有5個品種的數(shù)量核對不符，那么帳實符合率為5/10=50%。

  五、長庫齡物料占比

  這個指標和庫存周轉率是有很大的相關性的。公式是長庫齡物料金額/總庫存金額x100%=長庫齡物料占比。

  這個指標對倉庫和庫存管理更有實際意義。先是要定義好多長時間沒有消耗或者發(fā)貨的物料屬于長庫齡物料。

  定義完長庫齡物料后，可以導出兩個數(shù)字和一張清單，兩個數(shù)字分別是庫存物料平均庫齡，另一個是長庫齡物料的平均庫齡，一張清單就是長庫齡件物料清單。

  占比數(shù)和庫齡都可以起到警示作用，而清單可以幫助各個部門真正去逐個處理長庫齡物料。另外占比每個月統(tǒng)計一次，還可以關注整個庫存健康程度的趨勢變化，形成一個趨勢指標。

  六、平均SKU占用庫位數(shù)、庫位周轉率

  這三個是和倉庫物理庫位使用情況相關的指標。被占用的庫位數(shù)量/總庫位數(shù)量x100%=庫位利用率;總庫位數(shù)量/庫位上總SKUx100%=平均SKU占用庫位數(shù);有變動的庫位數(shù)量/總庫位數(shù)量x100%=庫位周轉率。

  這三個指標反映的是倉庫儲存物料的剩余能力。每個倉庫儲存能力都是有限的，不可能存放無限的東西，所以清楚自己的能力有多大，還剩下多少就很關鍵了。這些指標建立起來一是了解現(xiàn)狀，二是預報預警，三是長期來看倉庫的是否要擴容或者收縮。

  七、工作負荷

  這個指標終于指向倉庫實際操作業(yè)務的人了。貨物收發(fā)數(shù)量/實際出勤工時=工作負荷量。和上面涉及數(shù)量的幾條指標一樣，具體取哪個值，完全要根據(jù)你實際情況來。

  例如你是用來看第三方倉庫的，而你又是使用操作行來和第三方計費的，那公式就可以改成貨物收發(fā)行數(shù)/實際出勤工時。

  由于每家公司、每個倉庫的實際操作流程和實物不一，所以并沒有一個公允的指標來考核這工作負荷量是大了還是小了。所以這個指標應該作為一個長期的趨勢指標來看。較長的一個時間段后，就能對倉庫的工作負荷情況有了解，大致也能知道倉庫人員的配置和能力是否符合公司業(yè)務的需求。

  八、客戶滿意度

  在倉儲服務過程中，尤其是三方物流，客戶滿意度一直是非常重要的指標，而每家物流企業(yè)針對客戶滿意度的側重點也各有不同，調研客戶滿意度所設計的表格也各有不同，但在一些必要的數(shù)據(jù)點上卻是一些共性的調研需求。如：貨品的質量保證;服務的周到細節(jié);時刻匯報客戶物品的動態(tài)情況;流程的細密程度和簡單易操作;人員的態(tài)度也是重要的因素之一。

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