快狗打車的司機朋友們在接單拉貨的時候，經常會碰到部分用戶需要搬運服務、也難免會遇到需要經過高速和道路收費站、又或是需要交停車費的情況，那么如何合理的向用戶收取這些附加費用呢？

要知道有時候一個沒溝通好，用戶還有可能給差評，簡直太難了。

其實也不能怪用戶，大多數用戶對貨運行業了解不多，在下訂單的時候也沒有關注服務提示，所以他們不知道這些額外費用的存在，也是情有可原的。

所以這個時候司機朋友們一定要耐心細心的與用戶溝通。

那么司機朋友除了運費之后，還有哪些費用是可以向用戶收取的呢？又如何在合理的收取費用后還能獲得用戶的好評呢？

1、高速費、過路費、停車費

按照規定，在訂單行駛的過程中，如果通過高速、橋梁、道路時產生的費用以及用戶原因產生的停車費用，是需要由用戶自己承擔的。

也就是說高速費、過路費、停車費都是司機朋友可以正常收取的費用。

但是部分司機朋友在電話溝通時沒有提前告訴用戶，就容易導致用戶以為司機朋友亂加價，從而產生不必要的糾紛。

所以一定要提前告知。

2、等候費

貨物進行裝卸的時候會有一定的免費等候時間，一般為60分鐘，如果超出這個時間，就需要向用戶收取超時等候費用了。

這一點相信司機朋友們都會跟用戶溝通清楚的。

3、搬運費

接單后，用戶有搬運需求的，按照平臺搬運費用標準與用戶進行協調收取。

但是大多數用戶不知道有這項費用，以為運費是包含搬運的，但其實不是的，再加上部分司機朋友可能喊價太高，導致用戶不太接受這個價格，從而產生一定的糾紛。

其實如何能合理的收取自己應該獲得的費用，又能得到好評，并不是一件容易事。

尤其是遇到不理解的用戶時，雙方很容易產生矛盾。

所以司機朋友們一定要有足夠的耐心，細心跟用戶解釋，告訴用戶平臺有自己的收費標準，絕不會存在亂收費的情況。

希望以上信息能夠幫助到大家。

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