很多倉庫的人員管理、備件管理較為混亂，其主要原因首先在人員管理方面沒有形成一個管理體系，整個倉庫人員角色還沒有清晰，工作職責(zé)不夠明確，導(dǎo)致工作效率不高。其次在人員管理方面沒有一個很好的溝通機制，導(dǎo)致問題無法得到迅速解決或者向上反饋。

  要很好的解決上述問題，我們可以通過建立相關(guān)的體系來改善這一狀況，通過分階段的方式來逐步的實現(xiàn)倉庫管理體系的建設(shè)。

  階段一：人員管理體系;

  階段二：倉庫管理系統(tǒng);

  階段三：整合現(xiàn)有的資源，建立相應(yīng)的管理體系與實施方案。

  我們來詳細的了解一下：

  階段一：人員管理體系

  梳理與明確人員組織架構(gòu)、流程體系

  1、 分析與優(yōu)化現(xiàn)有人員架構(gòu)體系 2、 明確整體倉庫人員管理權(quán)(現(xiàn)狀是區(qū)域經(jīng)理對區(qū)域倉庫人員管理的權(quán)重高于總部/辦事處兼職倉管處于無人管理狀態(tài)，人員方面?zhèn)}庫能否獨立自主管理) 3、 明確崗位劃分，清晰每個人的崗位職責(zé)

  建設(shè)整個倉庫人員溝通機制

  1、 建立倉庫會議制度。每周例會、月度會議、專項主題會議溝通機制。會議包括總部周例會、區(qū)域周例會、辦事處進行月度會議(辦事處級別的將按實際情況通知參與) 2、 員工周報。專職倉庫以上的員工需要提交工作周報。3、 倉庫內(nèi)部QQ群溝通平臺(重視群內(nèi)人員管理) 建立QQ群管理，包括兼職備件管理人員，每個群的名片要更改為真實姓名和辦事處，每個辦事處必須指定一人進入倉庫群。用于信息共享、分布、溝通、通知等功能。

  建設(shè)培訓(xùn)體系

  1、 內(nèi)容：職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧、問題分析與思考、業(yè)務(wù)知識與技能 2、 方式：培訓(xùn)講座、電話會議、不定時主題培訓(xùn) 3、 前期對總部每月進行一次以上的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程，區(qū)域的培訓(xùn)時間待定

  明確管理制度

  明確辦事處倉庫專職管理員與兼職倉庫管理員職責(zé)，倉庫與售后對該管理權(quán)重。

  優(yōu)化績效考核制度

  1、 梳理與優(yōu)化現(xiàn)在績效考核制度 2、 樹立標(biāo)桿辦事處，進行現(xiàn)金獎勵，并把標(biāo)桿評選的標(biāo)準(zhǔn)公平、公正、公開。3、 辦事處抽檢與培訓(xùn)，不定期進行區(qū)域、辦事處倉庫進行抽檢與培訓(xùn)工作，并對優(yōu)秀倉庫進行通報表揚，對嚴(yán)重違反公司管理制度的，給予通報。4、 爭取辦事處兼職備件管理專員的職位補貼，對于驅(qū)動兼職備件專員的能動性、責(zé)任心有較好的提升。

  六、 建設(shè)質(zhì)量監(jiān)控機制(后期建設(shè))

  階段二 倉庫管理系統(tǒng)

  根據(jù)日常相應(yīng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)與工作流程，與系統(tǒng)搭建人員進行深入的合作與溝通，力爭創(chuàng)建出較為合理，能夠在主體上非常配合公司業(yè)務(wù)脈絡(luò)的系統(tǒng)。

  階段三 實施過程

  通過第一階段與第二階段的工作部署，已建立起人員管理體系、倉庫系統(tǒng)管理的模式，再在公司總體指導(dǎo)思想下建立起倉庫最終的管理模式-人員管理體系與倉庫系統(tǒng)(數(shù)據(jù))管理結(jié)合的綜合管理平臺。

  執(zhí)行的思路

  1、 執(zhí)行第一階段的工作思路

  2、 明確個人的角色轉(zhuǎn)變，適應(yīng)新的工作環(huán)境，并建立個人的領(lǐng)導(dǎo)力 通過顯示管理技能方面的優(yōu)勢在團隊中建立我個人的領(lǐng)導(dǎo)能力。我會在工作、會議、培訓(xùn)的過程中去顯示這方面的優(yōu)勢，并通過在平時的溝通過程，不斷分享工作思路、問題分析的方法等技巧，從而提升我個人的領(lǐng)導(dǎo)力。思考角色轉(zhuǎn)變所需的技能與工作方式，在實踐中優(yōu)化與改進。

  3、 進行一系列有計劃與準(zhǔn)備的演講培訓(xùn)，主題以職業(yè)素養(yǎng)為主，提升員工職業(yè)素養(yǎng)之外，令員工感受到公司為他們提供的知識與學(xué)習(xí)的平臺。

  制定清晰的工作計劃目標(biāo)，堅持使用會議的功能，盡量堅持先計劃后執(zhí)行的工作方式。

  1、 季、月、周工作計劃，并會把每個周期的計劃適當(dāng)公布

  2、 協(xié)助員工制定工作計劃

  3、 對召開每一個會議都有清晰的輸入與輸出

  4、 與員工溝通。讓所有員工知道公司了解并關(guān)注他們的工作。

  (1) 每周最少一次電話溝通

  (2) 工作周報溝通或其他溝通

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