任何一個(gè)市場(chǎng)，只要規(guī)模滾起來，自然會(huì)衍生出很多形態(tài)。以快遞為例，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)完成業(yè)務(wù)指標(biāo)的饑渴，背后就撐起了一個(gè)利潤巨大的群體——黃牛。這個(gè)充滿爭(zhēng)議的群體，他們或依附行業(yè)紅利、或依靠行業(yè)人脈關(guān)系、抑或依附大客戶分羹，實(shí)際上就是靠薅快遞網(wǎng)點(diǎn)的羊毛而活。躺著賺錢、門檻低、擾亂行業(yè)秩序是他們身上固有的標(biāo)簽。面對(duì)快遞黃牛，一邊是電商的瘋狂追逐，一邊是基層網(wǎng)點(diǎn)的憤恨，質(zhì)疑、追捧與唾罵總是交織著出現(xiàn)。

  01

  站在“產(chǎn)業(yè)鏈頂端”的黃牛

  黃牛的誕生并不復(fù)雜。他們既不是生產(chǎn)商，也不是線上電商，只是甘心做中間商，充當(dāng)中介攬收發(fā)運(yùn)賺差價(jià)。這已經(jīng)非常接近傳統(tǒng)意義上的倒賣火車票、演唱會(huì)票、專家號(hào)的黃牛，只是相對(duì)而言他們的吃相更加難看。譬如，他們往往打著電商的旗號(hào)，從大客戶那里低價(jià)拿來單量，又以更低的價(jià)格轉(zhuǎn)手給快遞網(wǎng)點(diǎn)賺差價(jià)。不用派件，投入也不大，只要拿下4~5家大客戶，一輛車2個(gè)人，就足以賺的盆滿缽滿，頗有種空手套白狼的架勢(shì)。

  在這條充滿爭(zhēng)議的產(chǎn)業(yè)鏈中，黃牛是絕對(duì)的賣方市場(chǎng)，也是最大的受益人。黃牛站在產(chǎn)業(yè)鏈的頂端，以各種挑剔眼神來打量著慕名而來的快遞網(wǎng)點(diǎn)，攫取他們本就微薄的利潤。而隨著任務(wù)量、包倉指標(biāo)越來越高，為了避免進(jìn)一步虧損，網(wǎng)點(diǎn)們不得已又只能求助于黃牛，黃牛則以更低的價(jià)格和網(wǎng)點(diǎn)談，從中賺取差價(jià)。如是循環(huán)，無窮無盡。只要賺錢，他們哪管網(wǎng)點(diǎn)“洪水滔天”，跨省、跨市的，甚是猖獗。

  快遞圈，這樣的黃牛一抓一大把。黃牛肥美，看似躺著賺錢，但卻不是每個(gè)人都能干的。想成為一名“合格”的黃牛，必須是一個(gè)“非常專業(yè)”的快遞人員，靠著“裙帶關(guān)系”或積累下來的人脈，幫助一些急于完成任務(wù)量的網(wǎng)點(diǎn)老板，增加攬收量，借此賺得盆滿缽滿。比如，有一位老黃牛就很硬氣地說：“干黃牛六年了!說實(shí)話，黃牛不是誰想干就能干的，不服氣你干試試看，分分鐘讓你哭。

  沒有快遞公司的關(guān)系，你就沒有好價(jià)格。跟客戶沒有過硬的關(guān)系，他就不會(huì)挺你。沒有兩把刷子，客戶的售后你就搞不好?！庇嘘P(guān)系、有需求，黃牛黨也贏來了他們的“暴利時(shí)代”：哪里價(jià)格低的就往哪里多發(fā)，各快遞網(wǎng)絡(luò)也紛紛出具什么包量價(jià)、包倉價(jià)、包票價(jià)等優(yōu)惠舉措。另一端，他們?nèi)フ掖蟮碾娚炭蛻?，出具各大網(wǎng)絡(luò)都可以出貨對(duì)接的平臺(tái)，價(jià)格又有優(yōu)惠，這樣就形成了快遞黃牛的產(chǎn)業(yè)鏈。在這條產(chǎn)業(yè)鏈上，網(wǎng)點(diǎn)老板們普遍缺乏安全感，加盟網(wǎng)點(diǎn)及承包區(qū)永遠(yuǎn)無法滿足公司給出的優(yōu)惠條件，也沒有足夠資本去墊電商的月結(jié)或季度結(jié)運(yùn)費(fèi)，最后只能淪落到派件成為收入的命運(yùn)了。

  這類披著精美外套的黃牛，初看和天使一般，但回顧近年來黃牛的成長，這些行業(yè)的機(jī)會(huì)主義者們，根本不會(huì)為大局著想，只貪圖自己的蠅頭小利，將投機(jī)者的短視和自私表現(xiàn)得淋漓盡致，給網(wǎng)點(diǎn)帶來無盡的麻煩，也給行業(yè)留下一個(gè)個(gè)投機(jī)者的暗影。

  02

  借快遞公司之名，行“跨區(qū)收件”之事

  當(dāng)供需出現(xiàn)不平衡，僧多粥少的時(shí)候，黃牛的出現(xiàn)總是讓人又愛又恨：一方面是大量電商客戶的趨之若鶩，另一方面，也不乏很多網(wǎng)點(diǎn)恨之入骨。在驛站后臺(tái)的留言里面，評(píng)論區(qū)有網(wǎng)點(diǎn)破口大罵：“黃牛發(fā)件比網(wǎng)點(diǎn)便宜，收點(diǎn)大客戶我就忍了，黃牛招兵買馬，滿市收散戶，而且黃牛的業(yè)務(wù)員成本比我網(wǎng)點(diǎn)還要低，怎么破?！?/span>

  “只要有黃牛，有總部考核收件量，價(jià)格只會(huì)越來越低，網(wǎng)點(diǎn)公司真的是無奈?！薄包S牛把正規(guī)軍都干死了，何來服務(wù)可談，真心笑話。”“現(xiàn)在的包倉就是肥了黃牛!自己累死累活，結(jié)果干下來，還不如一個(gè)干黃牛的。”……類似的尷尬場(chǎng)景，是網(wǎng)點(diǎn)老板們所處位置的真實(shí)描述。黃牛的存在，破壞了市場(chǎng)買賣的公平性，但對(duì)于部分需求方來說，黃牛手上的資源又能解其燃眉之急。動(dòng)輒上萬票的單量，聞?wù)邉?dòng)心，見者落網(wǎng)，再加上這些黃牛一出手，就是一串輝煌的業(yè)績，足以扭轉(zhuǎn)一家網(wǎng)點(diǎn)的生死。表面上看，這些都是黃牛的“赫赫戰(zhàn)績”，但背后卻是網(wǎng)點(diǎn)的心酸和無奈。

  黃牛不派件，成本低，無業(yè)務(wù)量考核，苦的就是下面的網(wǎng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)員。譬如，黃牛的存在增加了網(wǎng)點(diǎn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)之間的惡意投訴，跟單投訴客服就是依靠網(wǎng)點(diǎn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)之間的投訴來賺錢的。還有就是網(wǎng)點(diǎn)權(quán)益得不到保障，一不小心被自己人給挖了墻角。老鬼聽過一個(gè)快遞老板講得最無奈的話：這片區(qū)域我努力做好服務(wù)、做好派件、做好口碑，結(jié)果市場(chǎng)被自己人給攪亂了。

  更為過分的是，有些黃牛假借快遞公司之名，行跨區(qū)收件之事，這種吃相不但難看至極，也已明顯觸犯了法律，是一種毋庸置疑的違法行為。有網(wǎng)點(diǎn)坦言，黃牛的利潤是從哪里來的?是跨區(qū)收件損害網(wǎng)點(diǎn)利益中得來的，如果沒有黃牛，我區(qū)域內(nèi)的2萬票件，自己怎么也能收到個(gè)1萬幾千票，怕任務(wù)量完不成被罰，只能低價(jià)又從別的黃牛手中收件充量。像黃牛這種占有一定資源卻濫加使用的人，在快遞圈早已司空見慣。想必很多網(wǎng)點(diǎn)都體驗(yàn)過另一類的“替身攻擊”——市場(chǎng)部。所謂的“市場(chǎng)部”更像是大黃牛，放低價(jià)，搶市場(chǎng)打擦邊球，而開不到市場(chǎng)部口子的就是小黃牛，依附于大黃牛生存。

  大小黃牛一起瘋狂搶量，有量就有說話權(quán)，輾轉(zhuǎn)于各家快遞公司之間，誰給的政策好、補(bǔ)貼高就跟誰合作。各家快遞公司為了防止這些黃牛跑入別家，只能以高于網(wǎng)點(diǎn)的補(bǔ)貼方式留住他們，所以現(xiàn)在的黃牛已經(jīng)成了各公司爭(zhēng)搶市場(chǎng)占有率的香餑餑。倒是對(duì)下面網(wǎng)點(diǎn)七卡八扣，把快遞網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)作冤大頭。這樣的黃牛真的是毒本毒了，讓人瞠目，誰攤上這樣的寄生蟲，真的是賠了夫人(市場(chǎng))又折兵(利潤)。

  更可怕的是，當(dāng)派件不賺錢甚至虧錢，出件不需要加盟，只要有量就有甚至比加盟商更低的成本的時(shí)候，有些快遞網(wǎng)點(diǎn)老板索性也干起“空手套白狼”的黃牛勾當(dāng)。

  03

  “黃?！辈怀?，快遞難安

  可以預(yù)見的是，“黃牛遍地走”的怪現(xiàn)象，暫時(shí)還沒有停，也不會(huì)停。我們?cè)摴终l呢?怪“貪得無厭”的黃牛，還是“背負(fù)業(yè)績壓力”的總部?這場(chǎng)鬧劇的背后，除了各快遞風(fēng)光的朋友圈，業(yè)務(wù)量公布時(shí)的榮光，并沒有引起足夠的重視。黃牛本身并沒有快遞合法經(jīng)營權(quán)，為什么快遞業(yè)里存在的黃牛沒有人來管?幾大總部任由在市場(chǎng)里攪來攪去，想必大家都懂得。

  黃牛猖狂的背后，也是一種失控的競(jìng)爭(zhēng)。價(jià)格戰(zhàn)的白熱化，黃牛黨違規(guī)攪局，總部因種種原因，沒有有效控制網(wǎng)點(diǎn)間的跨區(qū)取件，另外定制的種種合理不合理的罰款制度，給一些黃牛投機(jī)者提供了便利。

  剛需市場(chǎng)還在，黃牛從行業(yè)的縫隙中，瘋狂地生長起來。短期內(nèi)快遞企業(yè)及電商客戶會(huì)得利，長期失控，早晚會(huì)危及自身的發(fā)展，畢竟平穩(wěn)、均衡的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，才能提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，如果饑不擇食，容易消化不良，有礙發(fā)展，也有損自家品牌形象。如果任由“黃?！比后w持續(xù)壯大，最后充斥整個(gè)市場(chǎng)，對(duì)快遞行業(yè)而言無疑是巨大的傷害。

  快遞“黃?！币惶觳怀爝f江湖一日難安，你說呢?

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