盒馬鮮生是阿里巴巴對(duì)線下超市進(jìn)行重新組構(gòu)的新零售業(yè)態(tài)，可以通過盒馬生鮮APP下單購買，APP上商品分類囊括時(shí)蔬凈菜、新鮮水果、肉禽蛋品、乳制品、海鮮水產(chǎn)、速凍食品、零食飲料、廚衛(wèi)百貨、護(hù)膚洗浴、母嬰保健等，超市的標(biāo)配齊全。
但是盒馬生鮮最主要的一個(gè)特色是，盒馬生鮮3公里配送范圍免費(fèi)配送。并且配送服務(wù)不設(shè)消費(fèi)門檻，只要是3公里范圍內(nèi)的居民，都能享受到最快30分鐘的配送服務(wù)，哪怕消費(fèi)者只是下單買一盒牛奶或者一包“盒馬日日鮮”蔬菜，并且線上線下均可無條件退款。
如何確定自己的是否在3公里配送范圍之內(nèi)?“盒區(qū)房”就是盒馬生鮮配送范圍，打開盒馬生鮮的APP，搜索自己所在的位置，即可得到“盒區(qū)房”范圍。
盒馬的配送范圍只覆蓋3公里。“有人說，就不能稍微送遠(yuǎn)一些，3.5公里行不行?我說不行，因?yàn)橐晕覀兘裉斓墓?yīng)鏈，如果要給顧客帶來最好的體驗(yàn)，就只能覆蓋3公里。哪怕3.5公里之外的消費(fèi)者有很大的需求要滿足，但我們也會(huì)說‘不’，衡量的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是消費(fèi)者體驗(yàn)。
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