隨著經濟的發展，物流行業也越來越受大家歡迎。這一行也越來越吃香，物流行業的員工也隨之增加，那如果在物流運輸中，有問題應該找誰呢？那就是物流公司的電話客服。物流公司的電話客服一般都是做什么的呢？下面九州帶大家一起看一下。

①接單

客戶打電話過來咨詢問題，·客戶負責相應的解答，且如若需要下單，則需要詢問客戶相關信息，并且留下聯系方式，便于以后聯系。了解業務相關詳情，比如，客戶需要上門取貨，得了解用戶的姓名、電話、取貨地址、送貨地址等其他相關信息。

②下單

客戶的所有備注要求寫清楚。

③跟蹤情況

每天需要跟用戶回匯報運輸情況，讓用戶知曉

④客戶滿意度調查

需要了解用戶對公司的滿意度，需要用電話回訪，詢問此次運輸體驗是否良好，如若不好，追問不好的原因。

⑤數據統計

今天有多少人咨詢了，多少人付費了，有哪些注意事項，突發問題

當然物流公司的電話客服職責遠遠不止這些，他們就像天使一樣，在背后的默默支持我們，為物流行業增添姿彩。大家在平時的運輸服務中，如若有什么不懂的，都可以咨詢物流公司客服，他們會竭誠為大家服務的。

以上就是九州物流網為大家帶來的物流公司電話客服主要是做什么的？你了解清楚了嗎？希望能夠幫助到您，謝謝~