“客戶要求，圓通使命”。近日，圓通速遞總部拿出真金白銀，對首批147名服務質量領先的“五星業務員”進行股票獎勵，單人最高獎勵約10萬元，總額達400萬元。此舉是圓通關心關愛“快遞小哥”的實質性舉措之一，也進一步向全網傳遞了狠抓服務質量的強烈信號。
繼5月底在公司年會上向5名“五星業務員”頒發每人約10萬元股票獎勵后，其余142名“五星業務員”的股票獎勵近期也執行完畢。圓通向不斷追求服務質量提升的業務員們送上了一份實打實的大禮包。
“五星業務員”是圓通一線快遞小哥的榮譽稱號。業務員除業務量達標外，更要在收派時效、服務質量等都達到一定標準，才能獲評“五星業務員”。此次獲得獎勵的首批業務員，在2018年第三季度至2019年第一季度的9個月中，累計獲得6次及以上“五星業務員”稱號。根據獲評次數多少，147名“五星業務員”每個人獲得數量從1500股到7500股不等的股票獎勵。
快遞小哥拿出“五星級服務”，圓通拿出股票重獎
圓通相關負責人表示，一線員工是圓通最可愛的人。此次對業務員實施股票獎勵，是公司“萬人持股”計劃的重要內容。希望通過這一計劃，增強員工的獲得感、自豪感、榮譽感，打造全網共建共享的命運共同體。
對服務出色、客戶滿意的業務員進行重獎，也是圓通今年服務質量競爭戰略的重要舉措之一。“總部強調的‘服務質量是天’理念，已經深入人心。我們越來越意識到，要像對待孩子一樣對待包裹。”“五星業務員”蔡玉亭說。他來自圓通山東濱州分公司，入職已3年。在派件過程中，他總是習慣性的自帶一條毛巾，發現快件包裝上有灰塵或污漬，就用毛巾擦拭干凈。因為蔡玉亭們的用心，客戶更加認可圓通的服務。
今年以來，圓通將提升快遞服務質量作為全網核心工作之一。總部由總裁掛帥，成立7個專項小組，全面實施服務質量提升專項整治，整治工作已顯現成效。
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