當前，我國家居行業(yè)處于轉型升級的變革時期，如何構建全價值鏈數(shù)字化、端到端供應鏈協(xié)同體系，提升物流服務，改善消費者購物體驗，打造核心競爭力，成為越來越多家居企業(yè)關注的問題。

  5月13日，安得智聯(lián)、中倉協(xié)家居分會、順德家具協(xié)會、樂從家具協(xié)會、佛山市電子商務協(xié)會家具分會，聯(lián)合150+家居企業(yè)、行業(yè)專家，在“中國家具商貿之都”佛山市樂從鎮(zhèn)舉辦“全渠道、新升級：2022家居行業(yè)全價值鏈數(shù)字化暨安得智聯(lián)供應鏈招商會”，會議圍繞家居產業(yè)數(shù)字化升級、家居供應鏈物流變革、渠道數(shù)字化變革、末端送裝服務等話題展開深入研討和實踐交流。

  會上，安得智聯(lián)分享了其基于美的資源及自身沉淀的數(shù)字化轉型經驗，所打造的全鏈路數(shù)字化供應鏈解決方案，實現(xiàn)“一張訂單的全程可視”。那么，安得智聯(lián)提出的解決方案，解決了家居行業(yè)存在的哪些痛點問題，又取得了什么成果?讓我們一起看看安得智聯(lián)給出的精彩答卷。

  家居物流痛點明顯

  行業(yè)亟待數(shù)字化、標準化

  據(jù)了解，樂從鎮(zhèn)作為中國家具商貿與創(chuàng)新之都，是全國乃至全世界最大規(guī)模的家具市場，歷經三十余年的發(fā)展，成為了全球家具產品集散地，擁有超350萬平方米的家具賣場經營面積，近萬家家具貿易商以及2000余家家具制造企業(yè)。

  但在經濟大環(huán)境和疫情的影響下，全國家具市場的規(guī)模處于下滑趨勢之中。據(jù)順德家具協(xié)會副秘書長林浩森介紹，家具產業(yè)的主營業(yè)務從2016年的8500多億下降至2019年的7100多億。他在會上指出：“面對這樣的局面，數(shù)字化轉型已經不是選擇題，而是關乎生死的必修課。” 目前家居產業(yè)的數(shù)字化程度還處于初級階段， 大多數(shù)企業(yè)面臨著從設計、制造、流通和服務等全價值鏈的數(shù)字化轉型升級。

  在家居產業(yè)數(shù)字化轉型的必由之路上，產業(yè)呈線上線下一體化發(fā)展趨勢，消費者對家居物流服務提出了更高的需求，而家居物流存在的諸多痛點亟待解決。據(jù)安得智聯(lián)首席產品官林泰恩博士介紹，家居物流存在散小亂差的痛點。首先，家具產品因其自身特性導致貨物超大超重，產品非標化，包裝規(guī)格不統(tǒng)一;其次，行業(yè)內針對包裝和物流的標準極少，同時標準的執(zhí)行力度不足;第三，家具行業(yè)信息化程度低，企業(yè)間協(xié)同效率低;第四，物流中轉環(huán)節(jié)多，貨物破損率高;第五，末端配送服務不到位，服務無統(tǒng)一標準，客戶體驗差。

  那么，面對這些痛點問題，安得智聯(lián)是如何破解的?

  首先，安得智聯(lián)從產地開始就建立了訂單及條碼錄入系統(tǒng)，方便實現(xiàn)多SKU的訂單錄入管理;其次，在產地倉攬收的環(huán)節(jié)，安得智聯(lián)通過視覺識別實現(xiàn)了智能測方，快速解決體積核對的問題;同時還建立了海量的品類數(shù)據(jù)庫，可以快速匹配不同品名的結算標準，減少履約過程中對于結算標準不統(tǒng)一的問題。

  在干線運輸環(huán)節(jié)，安得智聯(lián)通過智能配置搭配熟練裝卸工的方式，實現(xiàn)人機協(xié)同，提高貨物裝載率，優(yōu)化輕重配載，降低干線成本。到了城市網點，安得智聯(lián)通過機械化以及半自動化的工具可以大幅度減少搬運及裝卸過程的破損。

  在送裝環(huán)節(jié)，安得智聯(lián)通過智慧城市的樓宇大數(shù)據(jù)，提前確定目的地是否有電梯以及貨梯尺寸大小，保證末端送裝的妥投率。在上門預約、工程師指派以及服務評價等方面，安得智聯(lián)也已經實現(xiàn)全面線上化，給到客戶更友好、高效的服務體驗。

  此外，在售后環(huán)節(jié)，安得智聯(lián)通過對破損進行快速界定及快速維修，減少逆向物流。“把復雜留給安得智聯(lián)，簡單留給客戶”，林泰恩表示：“我們始終懷著敬畏、進取、感恩之心，提供有溫度、有深度的服務?！?/span>

  全鏈路數(shù)字化解決方案

  提升物流服務

  前述舉措是安得智聯(lián)打造數(shù)字化解決方案，提升家具物流服務的具體方法。會上，安得智聯(lián)首席技術官羌磊博士分享了在經歷美的集團數(shù)字化轉型升級全周期后，安得智聯(lián)所沉淀的數(shù)字化實踐經驗。羌磊指出：“基于美的資源及自身沉淀的數(shù)字化轉型經驗，安得智聯(lián)可為家居行業(yè)耦合適配全鏈路數(shù)字化的供應鏈解決方案。”

  作為美的數(shù)字化變革的供應鏈物流承接方，安得智聯(lián)發(fā)揮了重要的供應鏈底盤作用。在智能制造生產端，安得智聯(lián)構建的柔性供應鏈體系，伴隨美的集團走過了從“制造”到“智造”的全過程，積累了“燈塔”經驗。在流通端，安得智聯(lián)“一盤貨”模式，實現(xiàn)了庫存共享與訂單分配;在末端的用戶直達上，安得智聯(lián)可打造優(yōu)質的送裝一體服務體驗。整體來看，安得智聯(lián)通過數(shù)智化能力建設，可支撐企業(yè)實現(xiàn)全鏈路監(jiān)控，實現(xiàn)“一張訂單的全程可視”。

  據(jù)悉，安得智聯(lián)的這套智慧物流解決方案已應用于家居行業(yè)的眾多頭部品牌企業(yè)，例如，顧家、林氏木業(yè)等成品家居企業(yè)，尚品宅配、歐派等定制家居企業(yè)，諾貝爾、九牧衛(wèi)浴、東鵬、蒙娜麗莎、百安居等陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)，大自然等木地板企業(yè)。

  在大自然家居(中國)有限公司物流經理陳增強的分享中，他介紹了與安得智聯(lián)的合作案例。過去，大自然的倉配原本采用工廠/RDC負責將貨物短駁到經銷商指定的專線，專線配送到經銷商，專線費用由經銷商支付的模式。合作后，大訂單由安得智聯(lián)直配到經銷商/用戶，小訂單由安得智聯(lián)整車短駁分發(fā)到對應的專線貨棧，再由貨棧零擔運輸配送到經銷商門店/用戶，同時安得智聯(lián)為大自然提供倉網規(guī)劃服務，在更優(yōu)成本下縮短了倉到用戶的服務響應時效。在倉干配服務之外，安得智聯(lián)成熟的物流系統(tǒng)也助力大自然實現(xiàn)渠道庫存、訂單信息可視化。

  安得智聯(lián)發(fā)布家居供應鏈標準產品

  實現(xiàn)端到端的聯(lián)通與協(xié)同

  此次大會上，安得智聯(lián)發(fā)布了家居供應鏈標準產品，包括家居五包標準產品，家居三包倉配/直配標準產品。其中安得智聯(lián)重點介紹了家居五包標準產品，即以全國地級市送裝網點為核心資源，在家居產地建倉，為家具品牌商、電商賣家、快運物流公司提供前端攬貨、干線運輸、支線配送、家具安裝、售后服務的F2C全鏈路一站式服務的產品。

  此外，安得智聯(lián)還發(fā)布了一站式家居服務互聯(lián)網產品，用戶在微信小程序中搜索“小安服務+”，就能享受到家居、家電、衛(wèi)浴、燈具等產品的安裝服務。該互聯(lián)網產品有效響應及解決了C端用戶和線下門店的臨時安裝訴求。

  后疫情時代下，如何在不確定性中尋找確定性，如何進行全渠道、全價值鏈的供應鏈數(shù)字化升級，已成每個家居企業(yè)應該深思的議題，本次會議，安得智聯(lián)的家居解決方案或已為家居產業(yè)探索了一條可行的全渠道、數(shù)字化轉型之路。

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