1.上線新功能

  在推出分期付款方式Amazon Layaway后，亞馬遜又公布了一項靈活買家分期付款功能。

  來自亞馬遜全球開店的消息稱，靈活買家分期付款功能使賣家能夠將成本分攤到幾個月，以此購買平均售價較高的商品。此功能目前適用于英國、德國、法國、意大利、西班牙。

  相對于措施生硬的Layaway，靈活買家付款功能先付后到，為客戶提供90天免息，并保證賣家能夠一次性收款，顯然更具吸引力。畢竟沒有誰愿意花四個月完成付款后才能拿到自己心儀的商品。

  要知道，此前Amazon layaway要求消費者在首次付款時繳納商品價格的20%，剩下的80%分為四期分為四個月內完成，并且不允許半途而廢。

  據了解，新功能可以為客戶提供4期的免費分期，Amazon.fr上架的商品，只要價格在相應地區的規定區間，用戶都可以使用靈活買家分期付款功能，來免息分攤付費。

  需要注意的是，“符合要求的商品價格”與“符合付款要求的訂單總價值”不同。例如在英國，賣家可以將90英鎊的產品納入分期付款計劃中，但只有當買家的訂單總價值達到100英鎊時，分期付款的選項才能生效。

  新功能的推出既能幫買家分散壓力，對于高客單價的賣家也是好消息。不僅如此，亞馬遜還提供了6月前0成本的優惠，來吸引更多新用戶試用。看得出，亞馬遜在試圖擴大用戶群。

  2.留住客戶

  在整體經濟疲軟和電商銷售放緩的情況下，亞馬遜也開始想方設法節流開源。

  開年以來，亞馬遜裁員一萬八千名，放緩擴張東南亞的步伐;提高物流收費，不再免費退貨;與此同時，各個站點的prime會員費多次上調，包括此前從未提價過的澳大利亞。亞馬遜大刀闊斧地開源節流，刀刀見血。

  不得不說，這一系列舉措的確立竿見影。頂著2022同比跌幅達51%的陰影，亞馬遜終于在第一季度營收實現扭虧為盈。然而節省的成本變成了商家與消費者承受的壓力，相關分析師預測，亞馬遜用戶可能大量流失。

  在競爭愈發激烈的電商賽道，亞馬遜必須想辦法避免用戶流失的巨大風險。

  此次更新分期付款功能，便是亞馬遜嘗試吸引更多新用戶，用以對沖客戶流失的開始。然而，靈活買家分期付款功能的免費試用期只剩一個月，在時效性激勵結束后，其間的用戶將何去何從?競爭激烈的市場上，單一的新功能恐怕不足以挽回或招攬更多客戶，如何維持成本與客戶數量之間的平衡，亞馬遜應該拿出更多對策。

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