零擔貨物在運輸時，相較其他運輸方式，其基本流程并沒有太大差異，都包括了托運、承運、貨物交接及交付等步驟，而其中，唯一的區別是，零擔貨運有中轉。接下來，本文以公路零擔運輸為例，介紹零擔貨運作業流程步驟：
1、托運受理
辦理托運時，承運人應對托運人填寫的托運單進行仔細審核，審核要求如下：
審核到站與收貨地址是否相符、檢查托運單是否填寫清楚，有無涂改、注意貨品名稱及屬性是否填寫正確、對多種包裝的貨物仔細核對、查看托運人要求是否符合規定，是否能承擔。
2、檢貨司磅
貨物受理人收到托運單后，需要檢查核對托運單內容與貨物實際情況是否相符，查看包裝是否符合相關規定，有無破損，包裝是否嚴密等。過磅量方是憑以核算運費和正確處理事故賠償的重要依據，因此，一定要隨票過磅，準確無誤。
3、驗收入庫
這一步是車站對貨物履行責任運輸和報關的開始，要嚴格按照規定進行入庫驗收，在存放貨物時也要注意相關規定。
4、開票收費
總費用包括運費和其他雜費項目，如渡費、標簽費、中轉費、服務費等，另外，應收人員每日工作完畢后，必須將當天開出貨票核聯中的營收進款累計。
5、配載裝車
配載包括整理單曲和交接清單，裝車則包括備貨、交代裝車任務以及監裝。
6、貨物中轉
中裝作業一般有三種情況：直接換裝中轉，也叫過車法、部分落地中轉，也叫坐車法，還有全部落地中轉，又叫落地法。
7、到達作業
到達作業包括：到站卸貨、到貨通知以及收票交貨。
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