阿里本地生活服務(wù)公司旗下餓了么蜂鳥配送發(fā)布《2018外賣騎手群體洞察報告》(以下簡稱《報告》)，“外賣小哥”成百萬小鎮(zhèn)青年立足大城市的“第一份工”。77%的蜂鳥騎手來自農(nóng)村，全職騎手收入普遍超過全國城鎮(zhèn)私營單位就業(yè)人員月均薪資，“單王”騎手甚至月入三萬。
蜂鳥騎手是一個年輕的群體，平均年齡約為29歲。他們自食其力、生活殷實，超過三分之一有房，近五分之一擁有汽車。
蜂鳥騎手構(gòu)筑起本地生活即時配送基礎(chǔ)設(shè)施。據(jù)不完全統(tǒng)計，一線城市80%的日常生活所需可通過騎手配送。他們是連接商業(yè)與社區(qū)的藍色紐帶，本地生活數(shù)字化升級的先鋒部隊。
本地生活需求旺盛，2018前三季度即時配送訂單量突破150億單
回顧2018年，本地生活服務(wù)成為經(jīng)濟發(fā)展一大亮點。數(shù)千萬線下商戶的數(shù)字化改造，成為實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的重要力量。受益于此，即時配送體量越來越大，艾媒咨詢統(tǒng)計，2018前三季度即時配送訂單量已突破150億單。
行業(yè)發(fā)展帶動就業(yè)人數(shù)提升。從2013年到2018年，廣東省東莞市蜂鳥騎手數(shù)量增長31倍，蜂鳥配送目前在全國范圍內(nèi)擁有超300萬注冊騎手。越來越多人開始涌入到騎手這個新經(jīng)濟帶火的新職業(yè)中。
77%蜂鳥騎手來自農(nóng)村，他們通過送外賣自食其力，在城市扎穩(wěn)腳跟。有9%的騎手為女性，在云南、吉林、四川等地，女性騎手的占比都超過了全國平均水平。
越來越多年輕人開始選擇外賣騎手這份職業(yè)，95后占比已超過20%。蜂鳥騎手的學(xué)歷也在逐年走高。近20%騎手為大學(xué)本科或?qū)？粕渲羞|寧省、河南省擁有大學(xué)學(xué)歷的騎手占比全國領(lǐng)先。
本地生活服務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，讓更多小鎮(zhèn)青年有了平等奮斗、實現(xiàn)人生價值的機會。昆明市媽媽騎手周敏，曾患有中度產(chǎn)后抑郁，為了給體弱多病的兒子賺更多的醫(yī)藥費，她和老公一起做騎手，家里日子也越過越好。夫妻倆還計劃慢慢攢錢，開個小超市。
騎手月入過萬不是個例，物質(zhì)和精神生活雙豐收
據(jù)《報告》統(tǒng)計，蜂鳥騎手收入主要集中在4000—8000元(包含兼職與專職騎手)，超過了2017年全國城鎮(zhèn)私營單位就業(yè)人員月均薪資3813.4元。在河南，做騎手的工資甚至比2017年當?shù)爻擎?zhèn)私營單位就業(yè)人員的工資高出24%。
超過10%的蜂鳥騎手月收入在8000元以上。月入過萬絕不只是個例。新疆小伙陳龍軍已經(jīng)在上海跑單三年多，靠著蜂鳥的智能調(diào)度系統(tǒng)，他總能接到最高效的運單，送單量提升超60%。現(xiàn)在平均每天送近百單，月收入最高達3萬元。今年初，他還在浙江熱門水鄉(xiāng)西塘買了套房。
除了物質(zhì)回報，外賣騎手的精神生活同樣豐富多彩。他們最喜歡的作家是金庸、唐家三少和魯迅。有1%的蜂鳥騎手愛讀博爾赫斯、杜拉斯，2%騎手喜歡王小波。騎手最愛歌手TOP3是張學(xué)友、汪峰和陳奕迅。此外，0.1%的人是蔡徐坤的死忠粉，6%的人鐘愛騰格爾。
這一屆騎手除了能夠更好地平衡工作與生活，還對職業(yè)有不一樣的理解。“自由”是吸引他們的重要因素。超過60%的蜂鳥騎手最看重自由的工作時間，另外有將近30%的人表示喜歡騎行穿梭在城市中的感覺。
不過，僅不到三分之一的騎手覺得外界給予了他們應(yīng)有的尊重，超過半數(shù)人十分在意用戶的理解，他們期待獲得更多認同。
廣度連接商業(yè)與社區(qū)，蜂鳥騎手成“三公里幸福生活圈”創(chuàng)造者
蜂鳥大數(shù)據(jù)顯示，騎手平均每天配送48單，奔波近150公里，相當于橫貫鳥巢體育館近460次。他們構(gòu)成了本地生活的毛細血管，亦是連接商業(yè)與社區(qū)的紐帶。
在蜂鳥騎手分鐘級配送可觸達的3公里范圍內(nèi)，形成了獨特的社區(qū)經(jīng)濟圈。24小時隨叫隨到，假日期間，蜂鳥騎手也在辛勤工作，合家團圓的中秋節(jié)是他們最忙碌的節(jié)日。除了餐飲，蜂鳥騎手的配送服務(wù)還囊括了商超、醫(yī)藥、鮮花等類目。
蜂鳥騎手既是社區(qū)生活資料的配送者，又是服務(wù)家。今年7月，廣州“互聯(lián)網(wǎng)+配餐”在越秀區(qū)建設(shè)街試點。蜂鳥騎手不僅義務(wù)給老人送餐，還不時探望老人，陪他們聊天，幫忙做做家務(wù)。老人們都親切地稱他們?yōu)椤白钣H街坊”。
除了連接社區(qū)，騎手還帶動區(qū)域間的發(fā)展。蜂鳥大數(shù)據(jù)顯示，47%騎手來自中部地區(qū)，35%來自東部地區(qū)，18%來自西部地區(qū)。其中，安徽省是騎手輸出大本營，全國13%的騎手都來自這里，其次是河南與四川，占比均在10%上下。
總體來看，騎手從全國各地向一線、新一線城市流動。上海的蜂鳥騎手數(shù)量全國第一，北京、成都分列二、三。在北京，30%的騎手來自河北;在上海，30%的騎手來自安徽。騎手已經(jīng)成為連接?xùn)|部城市與中部城市的橋梁。
(北京、上海、成都地區(qū)騎手流入圖)
深度推進本地生活數(shù)字化升級，提振行業(yè)與區(qū)域想象力
在本地生活服務(wù)數(shù)字化進程中，蜂鳥騎手是沖在第一線的先鋒部隊。他們提供的分鐘級配送服務(wù)正在給品牌、行業(yè)和區(qū)域帶來新的想象力。
今年8月，蜂鳥配送為星巴克打造“專星送”專屬配送團隊。包括上海、北京、杭州、西安、青島、昆明等在內(nèi)的全國近30城消費者，都可享受到騎手高品質(zhì)的30分鐘送達服務(wù)。
今年10月，阿里健康攜手蜂鳥配送開通“7 X 24小時，最快24分鐘送達”送藥服務(wù)。騎手夜間送藥量猛增，醫(yī)藥類訂單總體增幅超500%。
蜂鳥目前已接入天貓、淘寶等平臺，電商訂單也能享受分鐘級配送。蜂鳥騎手所構(gòu)建的即配基礎(chǔ)設(shè)施，還推動了商超、美妝個護、食品生鮮等行業(yè)升級。
蜂鳥騎手所構(gòu)成的即時配送基礎(chǔ)設(shè)施，正在賦能每個城市形成自己的數(shù)字經(jīng)濟商圈。從外賣騎手的工作路徑中，可以看出不同城市最活躍的數(shù)字經(jīng)濟地帶。以上海為例，虹橋天地、徐家匯和世紀大道周邊是本地生活服務(wù)最活躍的商圈。這與人們印象中的人民廣場、南京西路繁華地帶略有不同，每一座城市正在誕生數(shù)字化升級后的新商圈。
(上海市本地生活數(shù)字經(jīng)濟新商圈)
從一線城市到四線及以下城市，蜂鳥騎手提供的全域配送服務(wù)提振了區(qū)域消費想象力。在今年雙12口碑餓了么吃喝玩樂節(jié)，四線城市即時配送需求猛增超100%，領(lǐng)跑全國。更多四線及以下城市的消費者享受到了不輸一線城市的物流體驗。行業(yè)數(shù)字化與區(qū)域數(shù)字化互為拉動，促成了廣大商戶進階到“門店+網(wǎng)店+配送倉”的新模式。
從個人幸福的奮斗者，到連接社區(qū)的開拓者，再到推進本地生活數(shù)字化升級的構(gòu)建者，蜂鳥騎手通過努力不斷實現(xiàn)自我價值與社會價值，成為數(shù)字經(jīng)濟進程中的一抹亮色。
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