繼獲得約47億元投資之后，申通與阿里巴巴的合作又進一步。3月26日，申通快遞發布公告稱，于當日與菜鳥供應鏈簽署了《業務合作協議》。按照協議，雙發將在信息系統和產品、全鏈路數字化升級、末端網絡優化、行業協同和戰略溝通和業務協調委員會等內容進行合作。
根據公告，在信息系統和產品方面，雙方將盡合理努力，促成信息系統進一步深化和對接，具體內容由雙方協商確定。在全鏈路數字化升級方面，為實現申通全網標準化服務，更好地透傳業務，進一步提高自動化分揀效率，提升末端網點派件效率，雙方將加強數字信息化合作，推動數字化升級。
在國內、國際供應鏈業務方面，雙方將在現有服務水平基礎上繼續加強國內、國際業務的合作，進一步提高時效確定性。在末端網絡優化方面，以互惠互利為原則，雙方將在城市、鄉鎮村的實體終端開展廣泛深入合作，資源優勢互補，具體內容由雙方協商確定。
在行業協同和戰略溝通方面，雙方將在公益環保等項目進行實質性探索。雙方應對本協議項下的合作開展情況進行定期溝通，以保障合作內容的快速、有序推進。在業務協調委員會方面，本協議簽署后，根據業務合作的實際需要，菜鳥有權要求雙方共同組建業務協調委員會，以協調雙方業務合作的開展。
需要指出的是，此次雙方簽訂的協議僅為雙方開展業務合作的框架性文件，該協議為雙方推進具體項目合作奠定了基礎。但雙方后續的業務合作以具體簽訂的協議為準，具體的實施內容和進度尚存在不確定性。
同時，申通和菜鳥本次簽訂的業務合作協議并不涉及具體金額，交易雙方具體業務合作項目與金額均以日后實際合作中簽訂的各項正式合同為準，暫時無法預計本次業務合作協議對公司經營業績的影響。
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