據九州物流網2月17日消息，在2019亞布力中國企業家論壇第十九屆年會論壇上，盒馬鮮生CEO侯毅在談到新零售和傳統零售的區別時表示，新零售更提倡健康消費，享受最好的商品、最好的服務，跟傳統的零售最大的區別是放棄了價格戰。新零售從來不參加像電商的618、雙11，新零售提供優質商品為主，而不是提供價廉物美的商品。
侯毅表示，中國的消費升級了以后，對服務的追求已經遠遠高于對產品本身價值的追求。“今天的中國消費者追求的更多是品質生活，尤其是在一二線城市，中國人民全面富裕起來的時候，更關心的是商品品質和溢價服務。”
他還指出，科技對零售業的賦能、大數據及人工智能極大改善了整個供應鏈的效率，這也是與傳統零售的區別。
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