近日，英國通信郵政的監管機構英國通信管理局Ofcom公布了下一財年工作計劃，明確了9項重點工作。
一是提供更好的寬帶和移動服務，鼓勵投資，改善寬帶和移動服務的全國和全民覆蓋。二是確保為民眾提供寬帶、電話和電視服務。三是支持英國廣播電視節目繁榮發展，確保廣電受眾收看高質量節目。四是提升消費者對網購危害的認識，保護觀眾免受網購帶來的潛在危害，幫助人們使用和了解媒介。五是英國脫歐后也要保護好英國消費者及通信領域的利益。六是確保網絡穩定安全，防范黑客攻擊。七是促使Ofcom及廣電企業更加多元。八是確保郵政用戶享受可持續和有效的郵政服務。九是繼續用好大數據，與其他監管機構為用戶提供信息服務。
該年度計劃稱，電子通信手段也導致信函量下滑。有址信函量2017年減少了5%，為112億件，信函收入下滑6%，為41億英鎊。Ofcom表示，將強化郵政普遍服務，加強對英國皇家郵政的監管力度。下一財年，Ofcom將對皇家郵政的效率進行審查，確保其未來發展的可持續性;在電商的沖擊下，對英國郵政市場的服務能力進行評估。
針對英國普遍服務的可持續發展，英國郵件用戶協會贊成皇家郵政應提升效率。英國郵件和包裹寄遞公司Whistl向Ofcom建議，應重新考慮普遍服務產品清單，給皇家郵政設立效率改善和成本管控目標并跟進監督。對此，Ofcom表示將于2022年展開對皇家郵政新一輪的監管調查。目前，Ofcom正在對皇家郵政未能兌現其2017~2018年度服務標準承諾進行調查。
好消息是，電商的發展帶來包裹增量。在英國，亞馬遜和eBay是主要的零售電商。2017~2018年度，英國的網購包裹量增加了11%，達到24億件。快遞企業紛紛加大投資，如2018年5月，UPS在DP World倫敦關口物流園投資1.2億英鎊建了新設施，處理跨境包裹;DPD在諾丁漢等地也建設了新配送中心。
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