6月13日消息，跨越速運近日宣布，7月1日將正式上線95324客服熱線。跨越速運相關負責人表示，95324服務熱線更有公信力和辨識度，在使用區域上無限制，沒有區號，呼出呼入統一，全國唯一號碼，簡短易記，更便捷地及時滿足客戶服務需求。
據了解，95電話是國家信息產業部直接管理審批的號段，不屬于當地電信運營商管理的特殊號碼，以前主要是銀行，保險等特殊單位的專用號碼，只有注冊資本金要在1000萬元人民幣以上，并且須為銀行、證券、保險、航空等行業內國內經營規模不低于15個省/直轄市的企業才有資格申請。
目前，跨越速運呼叫中心每月的話務量為20萬以上。跨越速運方面表示，未來在客戶服務體系上，集團還將加大人工智能相關科技的投入，啟動AI機器人、上線語音質檢、語音機器人等功能。
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