2月14日，有消息稱字節跳動已完成對極兔快遞的投資，用以補齊字節的電商拼圖，擴充海外電商布局。對此，極兔和抖音電商相關負責人均在第一時間回復：消息不實。

  然而不得不提的是，抖音想擴大自己的電商版圖，物流帶來的問題是其必須考慮的。畢竟當下抖音電商對用戶體驗的提升不少都反應在物流層面。因此，無論是投資相關物流快遞企業還是另有謀劃，抖音都不會忽略物流這個環節。

  抖音在物流上動作頻頻

  近幾年，在科技革命、數字經濟的不斷發展升級之下，直播電商發展迅猛，甚至已經誕生了數量巨多、類型各式的直播企業。都說“互聯網的盡頭是電商直播”，字節跳動也沒有逃過這個定律。眾所周知，抖音作為字節跳動旗下的超級流量平臺，自2018年抖音小店上線伊始，抖音電商便以迅雷不及掩耳之勢發展起來，成為字節跳動發展電商業務的主力軍。

  在直播電商迅速崛起的大背景下，抖音已經成長為撬動電商行業格局的關鍵角色。然而，抖音的“野心”似乎并不止于電商直播，其在物流領域也動作頻頻。

  盡管抖音電商總裁康澤宇曾表示，抖音電商沒有在做倉儲、物流，也沒有打算自建倉儲、物流。但康澤宇的辟謠似乎并沒有多少說服力。

  2021年初，有媒體報道稱，抖音電商正在布局倉儲環節，目前抖音電商已經在廣東、云南、浙江、河南等全國多個地區拿地建倉。

  隨后，又有消息稱抖音電商在核心的供應鏈方向上引進了多位從阿里離職的高P級別人才。

  阿里負責新零售事業群供應鏈平臺的歐立勇于2021年1月底從阿里離職，2月入職字節電商;阿里供應鏈運營高P賀川在抖音電商負責供應鏈/物流相關的運營賦能。此外，字節跳動社招官網曾持續發布“研發Leader-抖音電商物流中臺”的招聘信息，在職位描述里，涉及物流服務商管理、物流網絡、驛站、末端攬派、運力調度、車輛調度、物流供應鏈優化等環節崗位，或將服務于字節跳動的電商物流平臺、物流產品，。

  2021年7 月中旬，抖音成立外賣業務團隊，在抖音 APP 內開展了測試，命名為“心動外賣”，其 slogan 為“心動外賣，吃你所愛”。

  2021年8月25日，上海道趣躍動物流科技有限公司成立。國家企業信用信息公示系統顯示，該公司由上海格物致品網絡科技有限公司100%控股，后者為字節跳動有限公司全資子公司。

  2022年1月，抖音電商測試了快遞服務“音尊達”，與中通、圓通、韻達等快遞企業合作，專門針對送貨上門，末端優先派送，末端投訴獲賠，包裹優先轉運，客戶專屬服務等，可降低物流原因品退率與提升用戶復購。

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  此外，字節跳動關聯公司北京量子躍動科技有限公司入股跨境物流服務商縱騰集團。縱騰集團是一家全球跨境電商基礎設施服務商，為跨境電商商戶提供海外倉儲、專線物流服務及商品分銷、供應鏈服務等一體化物流解決方案。

  縱觀抖音的一系列動作，物流已經成為其關注的重點。而抖音當前的體量和流量真的能夠支撐起一個龐大的物流體系嗎?或許可以。

  抖音探索物流的背后邏輯

  互聯網自誕生以來就一直在不斷地發展擴圍，在互聯網的加持下，物流發展格局也不斷完善，并形成穩定成熟的發展模式，但從物流行業整體來看，國內物流行業頭部企業規模龐大，龍頭地位穩固，新銳企業競爭激烈。面對這種前有“狼”后有“虎”的局面，抖音探索物流背后的邏輯是什么?

  海量的粉絲。2022年1月6日，抖音電商官方公布了最新數據。2021年，月均超過1.8億個短視頻發布，月均超過498億直播場觀人次，月均超過1382億條互動內容，2021年12月搜索量超過55億，全年用戶累計購買商品超過117億件……抖音電商已經具備了相當規模的體量，但隨著近年來用戶量增速放緩，抖音需要尋找一個新的流量增長點，如搜索、推薦、購物等，其中購物是其增長流量的重要一環。

  巨大的貨源訂單。2021年抖音電商規模持續處于高速增長階段，不僅帶貨播主規模持續擴大，銷售數據更是穩步提升。雖然2021年抖音并未公布雙11交易額，但2020年抖音電商全年 GMV(網站成交金額)超過5000億元，比2019年翻了三倍多。據了解，截至2021年818抖音電商已完成GMV6000億元，預計全年GMV將超過1萬億元。要想支撐越來越來龐大的商流，打造差異化優勢，培育自己個性化服務的物流配送渠道，已是抖音的不得不走之路。

  強大的數據資源。自2021年8月1日起，抖音商家無法繼續使用淘寶、拼多多電子面單號段打印面單，抖音毅然大力推出自己的電子面單系統，打造自身供應鏈體系。電子面單對于一個電商平臺意味著什么，相信各方都是有數的。推出電子面單，可以說是抖音真正將用戶數據掌握在了自己手里，其可以更便捷的跟蹤貨物運輸流程，提升服務質量。抖音此次推出電子面單，或許正是為了布局完善的物流體系做準備。

  下一步，抖音怎么走?

  擁有龐大的流量增長極、海量的物流訂單、強大的數據資源，抖音在物流方面有動作是理所當然的。畢竟，物流是完成電商交易最重要的一環。那么，下一步抖音會怎么走?在進行下一步布局之前，抖音在物流上或將需要關注這幾點。

  一是包郵。自電商平臺出現“包郵”一詞起，就鮮少有單獨收取運費的情況，“包郵”觀念似乎已經在消費者心中扎根，抖音能否實現包郵在很大程度上決定了消費者對抖音電商的停留時間。二是按時按量發貨。面對越來越多的貨物量，抖音能否保證貨物的實效性。同時消費者退換貨是否能夠方便快捷，這也決定了消費者回購率的高低。三是直播帶貨需要實現倉庫與快遞的高效聯通。當前，直播帶貨的訂單與倉庫的互聯互通尤為重要。在無法做物流整合的前提下，如何將一票一件的模式突破，減少存在一個客戶當天直播期間下多個相同地址的訂單問題，從而可以減少產生大量相同地址訂單造成快遞費用的“浪費”。

  要面對上述問題，必然要不斷快速的加強高效物流的整合能力，提升物流效率。未來，物流體系必然是五流合一的模式，訂單流、資金流、信息流、倉儲流、快遞流，五維流程的整合，能夠提供綜合的外包服務。

  抖音想要加強高效物流整合能力，必須要擁有“打破一切藩籬，廣泛連接資源”的格局和決心，抖音想要發展物流，要充分利用現有的物流資源和模式，大力推進物流行業社會碎片化資源的重構。同時吸納廠倉、市場倉、代運營倉、小微供應鏈整合倉等在此基礎上進行深度的合作，不斷的形成網絡化、品牌化，不斷的提供延伸服務，如落地配、快遞、即時配的整合等。

  此外，抖音還可以通過使用物流控制塔、供應鏈控制塔的內外化與整體平臺的經營模式、運營模式完全匹配，相互促進以達到一體化、全鏈條的優質服務，直至實現穩定的消費群體。

  如今，電商平臺領域有了阿里、京東等巨頭，而且他們都有著自己的物流體系，京東有京東物流，阿里借助菜鳥網絡在快遞物流領域占據著話語權。而作為新電商平臺，抖音會通過什么緯度切入物流，我們拭目以待。

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