受疫情影響，各地及時調整疫情防控措施并倡導大家“就地過年”，避免去密集場，轉移線上“云過年”。

  快遞業作為支撐電子商務發展的主渠道，是最終實現實物商品交易的關鍵環節，這個環節牽一發而動全身，不僅決定了春節期間電商體系能否維持運轉，還關系到米面糧油等民生物資能否第一時間配送到消費者手中。

  “往年，春節期間都是快遞業務的淡季，快遞業務量不到日常水平的10%，快遞員也習慣在春節期間返鄉休息，容易造成人員短缺。同時，春節期間的用工成本是日常的2-3倍，這對快遞企業來說也是一筆不小的開支。另一方面，疫情防控的形勢依然嚴峻。境外疫情輸入的風險仍然很大，外防輸入的任務十分艱巨。國內疫情散發、多發，對于企業的生產經營秩序有很大影響。”

  國家郵政局市場監管司副司長邊作棟日前在商務部會同中央網信辦、工業和信息化部、市場監管總局、國家郵政局、中國消費者協會共同召開關于“2021全國網上年貨節”媒體吹風會上透露，為了保障今年網上年貨節的順利進行，近期，國家郵政局對全行業做了動員部署，要求統籌做好疫情防控和保障民生工作，各企業也給予了積極響應。

  記者了解獲悉，截至目前，各快遞企業代表已經陸續披露春節假期(2月4日-19日)的服務保障計劃，除京東、順豐等直營快遞企業外，圓通、申通等“通達系”快遞也將集體加入“春節不打烊”行列，在全國范圍內開展正常攬派。

  這與往年臨近過年，不少加盟制快遞網點即紛紛啟動“春節模式”、多地區均暫停收派形成顯著的差異。

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  全國300城春節物流不打烊

  春節假期，不同物流企業會依據根據自身業務實際，配合電商客戶的營業情況，調整服務的時間和范圍。

  按照往年的情況來看，順豐、京東物流等直營快遞企業在“春節不打烊”上表現最為積極。據國家郵政局統計，在2019年春節，京東物流、順豐等5家企業承擔了90%以上的市場份額，成為春節服務的絕對主力。

  記者了解到，今年京東物流春節運營保障范圍將進一步擴大，即使除夕至大年初三，消費者也可在全國30個省份、近300個城市、1500個區縣正常下單收貨。

  依據“通達系”快遞企業的通知，春節假期將保證北京、上海等全國200余城的物流時效，常態化寄遞服務覆蓋城市更多，以充分保障消費者在春節期間年貨大采購的需求。這與往年臨近春節，不少加盟制快遞網點即紛紛啟動“春節模式”、多地區均暫停收派形成較顯著的差異。

  記者走訪廣州地區的快遞物流網點了解到，極兔等加盟網點春節期間將正常收發件，除河北、新疆、遼寧等疫情影響較嚴重的地區不接受收寄服務外，全國其他地區發貨正常，不過受省際交通等影響會比平時晚到，站點工作人員表示，“具體晚多久不好說，一兩天也可能三四天，看實際交通情況”。

  記者看到位于廣州麓湖旁的順豐自營快遞站點如往常般忙碌，站內放滿了大箱貨物，據快遞員介紹，今年春節收發量預計跟平時差不多，今年不少快遞員留守，人手方面不會緊張。

  順豐自營快遞站點工作人員透露，今年春節收發量預計跟平時差不多

  此外，天貓淘寶將從1月20日啟動年貨節，為此菜鳥春節物流保障將于2月4日開始，至2月19日為期16天。

  與此同時，菜鳥供應鏈全國各地主要倉庫也在春節期間保持運行，菜鳥全球供應鏈至少55個進口倉庫保持運行，保障112個城市消費者可以在春節收到網購的進口年貨。

  此外，菜鳥裹裹在全國100個城市繼續保障上門寄件，全國2萬多家菜鳥驛站也會繼續營業保障消費者收件。

  “基于疫情防控要求，全國多地發布倡議，部分地區消費者將原地過年，我們在保障寄遞安全的基礎上，用‘年貨春運’讓諸多要留在原地過年的消費者，足不出戶就能輕松感受年的味道。”京東物流有關負責人表示。

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  春節期間或加收10元服務費

  南都記者根據各家快遞企業發布的春節服務公告訊息發現，快遞企業在春節承諾的服務時間，普遍為2月4日-19日，即農歷小年到正月初八，覆蓋了整個春節假期。企業保障的物流服務所涉及的范圍也擴大至200-300個城市，實現省會/核心城市全覆蓋，部分企業的境外供應鏈服務也將持續運轉。

  不過，受客觀條件和一些特殊因素的影響，在部分企業的春節保障計劃中，一些西北、東北地區城市因物流停運、疫情、或地處偏遠等因素及特殊時段影響，快遞企業和快遞員在服務的深度和投遞速度方面還無法實現面面俱到。

  記者了解獲悉，各大快遞企業在宣布春節正常運行的同時，也或將加收“春節服務費”。此前，德邦、韻達、極兔等快遞公司相關負責人向媒體表示，相關服務費用是為了覆蓋成本上漲，而收取標準向中國郵政看齊。

  據悉，往年順豐、郵政會在除夕-初五左右對快遞標準快遞每件加收不超過10元的服務費。

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  多個企業發億元補貼

  “這個春節，為了持續運營，首先要解決人員的問題。我們是加盟網點，老板雖然想繼續營業，但有些員工早早就離開了，只能招1-2個臨時快遞員。”一位不愿透露姓名的快遞員告訴記者，他所在的快遞網點經過與老板溝通協調，對愿意在春節期間值守的員工，照或超過國家法定標準給予加班費補償。另外，公司還安排了年夜飯、開春紅包等關懷舉措來保證員工福利。

  近期快遞員招聘信息

  有快遞企業負責人對南都記者坦言，疫情影響下，各地的人員流動存在諸多不穩定、不可預期因素，考慮到節后返工需保障各網點的人員如期到崗、物流正常攬派，今年會有意識地提前激勵一線業務員假期在崗工作，保障春節收派需要，作為假期過渡時期服務的保證。

  “快遞員隊伍穩定方面，我們要求全行業深入貫徹落實習近平總書記關于關心關愛快遞員的系列重要指示精神，切實保障快遞員的合法權益。要求企業落實好工資發放的法定義務，完善獎懲機制，暢通員工申訴渠道，堅決制止隨意扣延結算費用。去年12月以來，我們還在全行業組織開展了“暖蜂行動”，積極打造關愛快遞員的良好氛圍。”

  邊作棟在吹風會上還表示，企業還積極響應各地就地過年的號召，除了落實對一線快遞員的春節關懷以外，還為留守快遞員提供了很多激勵政策和生活福利，希望快遞員能夠安心為大家做好服務。

  記者了解獲悉，目前，京東物流宣布將投入近1億元，為堅守一線、原地過年的員工提供高于國家法定標準的補貼、福利。

  京東物流有關負責人表示，今年從保護員工和家人的角度出發，京東物流倡議和鼓勵大家“原地過年”，減少人員流動，加大員工春節前后及春節期間的穩崗、返崗補貼等福利，特別是對于在疫情中高風險區堅守一線的員工，給予額外的福利補貼。

  同時，京東物流還將在倉庫、分揀中心、快遞營業部等場所舉辦送福字、包餃子、發放暖冬禮包等一系列關懷活動。

  除此之外，天貓淘寶和菜鳥也將提供超過2億元補貼，與快遞公司一起保障一線物流人員節日收入。

  據透露，菜鳥裹裹從大年三十到正月初七還會額外每天為值守的快遞員發放新春紅包，并未無法返鄉與家人團聚的快遞員訂制了親情禮包，這些禮包將寄到快遞員的家人手上。

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