快遞如今已經成為每家每戶必不可少的生活服務之一，為人們的生活帶來了諸多便利，但是，不少人在使用快遞時遇到過快遞丟失的情況。今天就來告訴大家，遇到快遞丟失該怎么辦，快遞丟失如何投訴和索賠，讓你遇到類似問題不再手足無措，一起來看看吧。
快遞丟失如何投訴
1、先和快遞員進行溝通，商量索賠事宜。
2、如果和快遞員溝通未果，可以選擇向快遞公司投訴，去相應的網站或者撥打快遞公司客服電話進行投訴。
3、當我們向快遞公司發(fā)出投訴，但七天之內沒有處理結果時，或者對企業(yè)處理結果不滿意時，我們可以撥打12305申訴電話，或者登陸當地郵政管理局申訴網站進行投訴。
快遞丟失如何索賠維權
1、根據有關規(guī)定，快遞公司將客戶委托的物品丟失、損毀的，有義務承擔賠償責任。
2、可以要求快遞公司賠償丟失物品的實際價值，即使沒有報價，也不影響賠償。索賠人需要準備郵寄物品的證明、運單、發(fā)票照片等相關資料，再進行索賠。如果因快遞物品丟失造成直接經濟損失，也可以要求一并賠償，
3、當索賠不成、協(xié)商無效時，可以委托律師代為訴訟，去被告所在地法院發(fā)起訴訟，維護自己的合法權益。
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