相信很多小伙伴都在前段時間的“雙十一”忍不住“剁手”了吧!現(xiàn)在有些小伙伴的部分快遞應(yīng)該也收到了。可由于“雙十一”快遞量是平常的5倍,有些小伙伴的快遞似乎還在派送的路上止步不前。小編有一個快遞就是,顯示已到附近區(qū)域,可就是不派件,足足等了一個星期還在原地,小編表示心很累,都有總想退貨的沖動了。
原以為像小編這樣的就已經(jīng)很慘了,沒想到還有比小編更慘的。小編有一朋友快遞發(fā)的是申通,滿懷期待等了一個星期,最后卻發(fā)現(xiàn)快遞丟了,主要是快遞小哥也沒發(fā)消息通知,最后打了客服電話才知曉,對方態(tài)度還不好。小編朋友特別氣憤,揚言要投訴。那么怎樣才能有效的投訴申通快遞呢?投訴電話又是多少?跟著小編一起來了解下吧!
方法一:官網(wǎng)投訴
1、進入申通快遞的官網(wǎng),請確認(rèn)是官網(wǎng),搜索后面帶有官網(wǎng)字體。
2、在申通快遞的官網(wǎng)左側(cè)找到投訴和反饋,點擊進入。
3、提交投訴相關(guān)信息,建議寫詳細(xì)點,快件單號必填,聯(lián)系方式必填,投訴內(nèi)容也寫詳細(xì)點。
4、信息填寫完成后,確認(rèn)沒錯之后,點擊提交。
方法二:撥打申通快遞客服熱線
1、客服熱線:95543
2、客服熱線:400-889-5543
方法三:向國家郵政申訴網(wǎng)站申訴
1、打開國家郵政局申訴網(wǎng)站,在右上角點擊“注冊”按鈕,填寫好:用戶名、密碼、姓名、手機號、Email 等資料后提交,就注冊完成啦。
2、注冊完成之后,在屏幕右上角用戶名處可以看到-我的申訴(表揚)信息等,左邊箭頭處點擊“我要申訴”按鈕
3、點擊“我要申訴”之后,網(wǎng)站會彈出一條提醒,也就是之前說明的,在國家郵政局網(wǎng)站申訴的前提是:已向企業(yè)投訴,且投訴無果或者不滿意。我們點擊“繼續(xù)申訴”,就可以把你快遞過程中遇到不公的事情說出來了。
4、進入填寫申訴信息頁面之后,填上投訴的基本信息,如地址、快遞公司、申訴原因等,下圖是筆者隨便選的快遞公司,不要當(dāng)真,另外如果投訴的渠道不通,也可以選擇“已向企業(yè)投訴”,然后點擊“下一步”(其中*為必填)。
5、接著填寫投訴結(jié)果、日期等信息,寫完之后點擊“下一步。
6、將申訴人姓名、手機號碼、寄件人聯(lián)系信息、收件人聯(lián)系信息、快遞單號、申訴內(nèi)容、證據(jù)等信息如實填寫,寫完之后點擊”提交“,投訴就完成了。
7、之后耐心等待快遞公司像你道歉或者其他處理結(jié)果就行了,在快遞公司聯(lián)系你過后,國家郵政局申訴網(wǎng)站還會電話聯(lián)系你,詢問對快遞公司的處理結(jié)果滿不滿意,如果滿意這次申訴就完結(jié)了。
小伙伴們,以上就是小編整理的關(guān)于有效投訴中通快遞的一些方法,希望對您有所幫助!
相關(guān)推薦: