近日，新加坡郵政的數字化業務系統——“智慧郵政”App正式上線，從此新加坡郵政的1000名郵遞員將使用“智慧郵政”專屬移動APP操作業務，并且在1.5萬個投遞點配置了近場通信標簽。該系統具備寄遞跟蹤功能和掛號郵件電子簽收功能。
“智慧郵政”系統能夠為客戶提供一套完整的綜合服務方案，通過融入移動和數字化技術，不斷提高客戶體驗、服務質量和經營效率。“智慧郵政”平臺能夠實時收集快件跟蹤和生產運營數據，當郵遞員投遞時，將智能手機貼近信箱上的近場通信標簽，即可錄入業務數據。增強的數據能夠為優化投遞運營提供決策支撐，同時創建個性化的績效激勵機制，最終提升整體服務質量。
客戶也將充分受益于“智慧郵政”數字平臺所帶來的極速體驗和可信賴感。掛號郵件一旦通過“智慧郵政”APP電子簽收后，郵件狀態信息就會在新加坡郵政網站上自動更新，無需等到郵遞員返回公司再人工錄入。
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