北京、杭州連日來持續高溫，北京最高溫度30度，杭州最高溫度36度。而為了每一筆訂單極速到達，成千上萬名快遞員的忙碌身影卻依然穿梭在城市的每一條街道，每一個小區。
7月5日—15日，天貓超市一小時達聯合菜鳥在北京、杭州的26家好鄰居門店推出了“高溫送清涼、關懷快遞員”的系列活動，天貓超市一小時達騎手每配送1單即可獲得水飲1瓶。
7月10日上午11點30分，一名快遞員小哥走進北京鮮生活好鄰居農科院門店，店員柳得春便為快遞員主動遞上一瓶水，然后走到冰柜，拿出一個冰鎮西瓜，切開分給前來取配送訂單的快遞小哥。店員柳得春對快遞員小哥們說，“不急不急，先喝瓶水，吃塊西瓜，涼快涼快，天氣熱大家出門千萬要注意防暑。”
快遞員王波說，“今天是他配送的第56筆訂單，要送到距離2公里的一個寫字樓，夏天到了，附近一帶寫字樓和小區啤酒、飲料、水果類的訂單增多。”
目前，天貓超市1小時達已開進北京、上海、成都、杭州、武漢、重慶、廣州、深圳、南京、蘇州、天津、福州、濟南、寧波、沈陽、西安、鄭州、佛山、中山、廈門、石家莊等全國21個城市。
在上述21個城市鋪設了近400個前置倉，同時和北京、杭州共45家便利店合作，已基本覆蓋上述21城的主城區消費人群。在地理區位上1小時達主要覆蓋小區、CBD 、學校等，其中能夠享受到1小時達服務的小區被稱為“天貓小區”，全國已建成上萬個這樣的“天貓小區”。
據了解，天貓超市“1小時達”涉及800多個SKU(Stock Keeping Unit)，以水果、休閑食品、乳品飲料、肉禽蛋等生鮮商品為主，也包括加熱一下就能吃的小龍蝦這種半成品菜。
夏天正是小龍蝦、冰淇淋、汽水、啤酒的季節，人在家中坐，啤酒小龍蝦送上門……天貓超市一小時達的生鮮配送則滿足了消費者即時性下單需求。從去年9月起，天貓聯動盒馬、蘇寧、銀泰、易果生鮮等，在北京率先啟動了“三公里理想生活區”計劃，不到一年時間，天貓超市1小時達所開啟的“新零售”體驗，正在成為市民的日常。
7月1日-15日期間，天貓超市一小時達在北京、杭州兩地推出了世界杯24小時不打烊。世界杯比賽的火熱進行，小龍蝦、啤酒等訂單量也在不斷攀升。世界杯開賽以來，天貓超市一小時達訂單量較上個月增長100%，晚上7點以后下單啤酒、小龍蝦的訂單量較上月增長200%，90、95后是消費的主力軍，占到了近5成。