7月12日，國家郵政局召開2018年第三季度例行新聞發布會，通告2018年第二季度快遞服務滿意度調查和時限準時率測試結果，并發布《2018年6月中國快遞發展指數報告》。數據顯示，二季度快遞服務滿意度、全程時限和72小時準時率均有改善。6月中國快遞發展指數為176.2，同比提高34.9%。
  值得注意的是，據國家郵政局數據顯示，上半年，累計完成快遞業務量預計達220.8億件，超過我國2015年全年快遞業務量；凈增量47.6億件，超過日本2016年快遞業務量（40.2億件）。累計完成快遞收入預計達2745億元，同比增長25.8%，是同期服務業生產指數增速的3倍多，增速居服務業前列。
  據國家郵政局發展研究中心市場監管研究處副處長耿艷介紹，上半年，快遞市場呈現積極變化，主要表現在三個方面：市場集中度快速提升，市場競爭格局加速演變；跨境網絡逐步健全，跨境寄遞成為增長亮點；中西部地區增速加快，區域均等化程度逐步改善。
  就本次發布的快遞發展指數的四個一級指標來看，6月，快遞發展規模指數為173.9，同比提高23.1%；快遞服務質量指數為239.9，同比提高70.3%；快遞發展能力指數為147.7，同比提高15%；快遞發展趨勢指數為77.6，同比提高4.3%。
  耿艷在回答記者提問時分析指出，社會資本加速進入快遞物流領域，促進了資源整合優化，快遞企業加快與上下游企業戰略合作，構建起快遞生態體系，企業細分市場領域，使服務產品更加專業化，這些因素都大大促進了快遞服務能力的提升。同時，快遞基礎設施投入加大，服務品種日益增多，綜合化末端服務格局進一步形成，以及行業管理部門積極引導規范，使得快遞服務質量明顯改善。
  同時，國家郵政局也發布了快遞服務滿意度調查結果。2018年第二季度用戶快遞服務公眾滿意度得分為78.1分，同比上升1分，較今年第一季度上升0.5分。在快遞企業公眾滿意度方面，順豐速運、京東物流得分超過80分，得分在76~80分的企業為郵政EMS、中通快遞、圓通快遞、韻達速遞、申通快遞、百世快遞。
  2018年第二季度快遞服務全程時限為61.50小時，同比縮短2.31小時。72小時準時率為77.62%，同比提高4.7個百分點。除投遞環節時限略有延長外，其他三個環節均有改善?！癇ESTY”企業（包括郵政EMS、順豐速運、圓通速遞、中通快遞、申通快遞、韻達速遞、百世快遞）在TOP30城市間（為測試50城市中2017年業務量累計排名前30的城市）平均時限為49.39小時，同比縮短1.15小時；48小時準時率為57.61%，同比提高2.82個百分點。