據中國中小企業協會最新數據，2018年第一季度中國中小企業發展指數（SMEDI）為93.2，繼續小幅上行，比上季度微升0.1點，連續三個季度保持上升。
目前，國內中小企業正在從產品供應到品牌建設進行供給側升級，這其中，供應鏈扮演著重要的角色。如今貿易全球化促使原材料和商品在全球范圍內按需流動，擁有良好的供應鏈體系以及產品輸出渠道，成為決定一個行業，一家企業生存發展的基礎。
而在供應鏈體系中，最重要的環節就是物流運輸，該環節中對于物流服務質量的衡量既包括了海、陸、空的運輸、倉儲，以及進出口的報關通關等實際操作流程，也包括了交易雙方對物流信息的掌握程度。這種物流服務需要的是全方位、專業、高效，需要具有智慧化、現代化的供應鏈思維的物流服務平臺。
十九大報告首次提出“現代供應鏈”，將其作為建設現代化經濟體系的“新增長點”和“新動能”。隨著信息技術的發展，供應鏈已發展到與互聯網、物聯網深度融合的智慧供應鏈新階段。而如何構建具有智慧化特質的現代化供應鏈體系呢？尤其是對于正在持續保持發展的中小企業而言，更需要能夠幫助其在全球化背景下，走出國門的供應鏈體系服務商，這種成體系的供應鏈供應商能夠幫助中小企業更好的融入當地市場，解決企業發展中的供需需求。來自美國硅谷的Flexport用技術給出了自己的答案。
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成立于2013年的Flexport是一家提供全方位海陸空服務的科技貨運代理公司。其平臺提供貨物的實時追蹤、結構化數據分析、在線溝通以及物流專家的支援，令客戶的供應鏈管理更加簡單、可靠和準確。作為以科技實力為驅動的全方位貨運代理公司，Flexport洞悉中小企業的運輸痛點，如報關清關流程不熟悉、物流過程不透明，這些都直接影響到環節銜接與時間效率運輸銜接時間。但借助特有的線上一體化軟件平臺，Flexport能快速知曉運輸過程中的阻礙點并及時為客戶提供針對性解決方案，有效預防并避免不必要的延時與溝通不暢，幫助中小企業更加方便快捷清關，提高配送速率，向全球各地輸送來自中國的產品。
首先，中小企業面臨的第一大難題則為信息斷層，在物流過程中，他們往往無法第一時間獲得貨物運輸進展情況，及時處理突發問題，從而導致不必要的損失。Flexport為改善信息斷層這一棘手問題，推出了一個便于多方溝通的平臺，幫助中小企業更及時掌握物流動態，避免不必要的損失。客戶能通過Flexport與ExactEarth/AIS聯手提供的衛星實時動態獲得供應鏈中的“主動權”，追蹤從發運、中轉及抵達目的地的物流信息。如貨運出現問題接受海關檢驗時，通過Flexport的平臺他們能夠立即知曉是否需補交清關文件并向有關方追究責任。
其次，在運輸過程中，中小企業更易面臨因缺少產品庫存的可視性無法做出最優規劃，進而導致運營成本上升的問題。為幫助中小企業更加完善管理供應鏈，提高運作效率，Flexport依靠強大的整合數據平臺及SKU的高度可視化技術，能依據市場供需協助中小企業在航運途中靈活定價，安排貨運終點，此舉不僅有效減少貨運時間及運營成本，更避免因延時所造成的銷售下滑與貨品積壓。
再者，全球化物流涉及多個環節，致使中小型企業的發展尤為受阻，突出問題為其對全球清關、物流運輸流程以及規格缺乏系統知識，無法全程獨立處理。而在Flexport，每一位客戶擁有一支橫跨三大洲的專屬運營與報關團隊，全天候協力負責各項詢問，可幫助他們在最短時間內熟悉貨運及清關流程，針對化解決問題，加快“走出去”步伐。不同類型的客戶在Flexport均可享有兼具強大功能、個性差異化的軟件及獨一無二的客戶服務。
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2017年，Flexport實現3倍增長，增長動力來源于NPS（計算客戶體驗分數），并通過自身優勢與精準的服務將NPS保持在高位。Flexport將始終秉持客戶第一的原則，在提供優質客戶體驗的的基礎之上同步實施穩健的業務發展策略，保持NPS在60-70的分數值。NPS創始人之一Fred Reichhel曾于哈佛商業評論雜志中提及NPS分值高于50分則為顧客青睞的企業，低于50分的企業意味著口碑平平，2018年第一季度報告中，Flexport的NPS分值為66，再次證明了Flexport在進步過程中依然保持上乘的客戶口碑與技術實力。
在經濟全球化日趨成熟完善的背景下，在中國中小企業持續保持發展的環境中，客戶能夠通過Flexport，獲得最及時、最專業與高效的服務，有助于建立起進一步完善的工作流程，以及靈活豐富的資源調配，在“走出去”的國際道路上取得更大成功。
未來，Flexport將繼續投放資源在線上線下的整合，持續的軟件開發和創新，投資于線下設施。如4月上旬推出的每周兩班的香港——洛杉磯專機服務，直接連通Flexport的香港倉庫與洛杉磯倉庫，為中國華南地區、大中華區及亞太區的廠商、出口商和進出口貿易商戶提供可靠的端到端航空貨運服務體驗。除專機服務之外，Flexport已于今年6月在深圳鹽田港開設倉庫，實現線上線下雙聯通，助力中國企業加快走向世界的步伐。Flexport還將在年內逐步宣布更多在設施、服務和業務方面的好消息。
關于Flexport: Flexport （飛協博） 是第一家以科技驅動的貨運和報關代理，目標提升全球貿易中的用戶體驗。我們結合強大的軟件技術及經驗豐富的專屬團隊，通過提供貨物的實時追蹤和數據分析等，幫助客戶更加積極主動去應對貨運問題。客戶通過 Flexport 可看到完全透明化的貨運狀況，從而更好地管理并優化其供應鏈管理。