本科畢業(yè)后，你愿意去送快遞嗎?蘇寧易購(gòu)、第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心聯(lián)合編寫的《2018快遞員群體洞察報(bào)告》日前發(fā)布，報(bào)告顯示：去年我國(guó)快遞員平均薪資6200元/月;從2015年到2017年，江蘇省本科快遞員數(shù)量從5千多增加到7千多;2017年南京本科快遞員一年漲一倍……本科畢業(yè)后為什么會(huì)選擇這個(gè)職業(yè)?對(duì)現(xiàn)狀滿意度如何……來(lái)跟隨記者一起走近他們的生活!
“沒(méi)有快遞員，很多人的生活會(huì)受影響吧”
8月16日早上9點(diǎn)半，許陸輝已投遞了一批快遞包裹，回到位于三牌樓校區(qū)的EMS快遞網(wǎng)點(diǎn)。“臉黑得不像話了”，他撩起EMS攬投員的橙色衣服，吹著風(fēng)扇，憨厚地說(shuō)。
許陸輝
從南京審計(jì)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)后，他正式做過(guò)兩份工作。第一份工作“熬著”做了兩年，是和大學(xué)專業(yè)非常對(duì)口的業(yè)務(wù)員工作。工作需要他挨家挨戶敲門推廣業(yè)務(wù)，“有時(shí)還會(huì)被人當(dāng)成搞推銷的”，“一天到晚很忙，但很多時(shí)候又沒(méi)成績(jī)”。這樣的狀態(tài)持續(xù)了一年多。一份合適的工作，要么掙到錢，要么帶來(lái)滿足感。但這份工作除了聽上去“體面”，掙不到錢更談不上滿足感。日子越發(fā)“迷茫”。許陸輝直接裸辭了。
半個(gè)月后，他找了現(xiàn)在的EMS攬投員工作。本來(lái)“抱著試試看”的心態(tài)當(dāng)攬投員，沒(méi)想到就當(dāng)了五年。問(wèn)他當(dāng)快遞員最大的感受，他笑起來(lái)，“直接感受就是身體鍛煉得更好了，現(xiàn)在是該發(fā)福的年紀(jì)也沒(méi)發(fā)福，比以前瘦了十幾斤。”
“大學(xué)專業(yè)課也講過(guò)物流相關(guān)的內(nèi)容，物流體系的建立，當(dāng)然離不開基層人員的積累。”許陸輝說(shuō)，每次上門攬收投遞時(shí)，會(huì)有意識(shí)地“順嘴問(wèn)一句”用戶做什么工作的、用快遞的頻率等，“如果用戶是潛在的大客戶，我就把有用的核心信息帶回來(lái)，交給營(yíng)銷同事，讓他們?nèi)?zhēng)取客戶資源。”在他基層派件的“順嘴問(wèn)一句”中，為網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)取到了很多用戶。和其他快遞公司一樣，EMS攬投員的工資收入與派件數(shù)量掛鉤。許陸輝日常的派件量也是網(wǎng)點(diǎn)前幾名，每個(gè)月的業(yè)務(wù)量達(dá)3000件，比平均量多出幾百件。他負(fù)責(zé)的鐘阜路、福建路等片區(qū)，每條路上的巷弄，小區(qū)里的快遞“大戶”，他都了然于心。趕上雙十一等快遞旺季，他會(huì)根據(jù)實(shí)地情況，科學(xué)優(yōu)化投遞路線。
在許陸輝看來(lái)，快遞就是一份普通的工作，他略帶自豪地說(shuō)：“如果沒(méi)有快遞員，很多人的生會(huì)受影響，整個(gè)快遞物流行業(yè)甚至電商怎么運(yùn)轉(zhuǎn)呢?”
“畢業(yè)后從事的幾份工作中，這份最滿意”
8月15日下午5點(diǎn)多，潘家振告訴記者已下班回到家，語(yǔ)氣中完全聽不出一絲疲憊，還能讓人感受到滿滿的幸福感。2007年畢業(yè)于沈陽(yáng)體育學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的潘家振，目前是京東新街口店的一名快遞小哥，每天7點(diǎn)半左右到崗，五點(diǎn)左右下班，當(dāng)然雙十一等促銷季除外。
潘家振
潘家振目前是“替補(bǔ)”崗位。店里有12位快遞員，每天安排一位休息，他則接替休息人負(fù)責(zé)的線路。這就要求他對(duì)站點(diǎn)內(nèi)所有線路都了如指掌“目前這份工作是最滿意的。”他說(shuō)，剛畢業(yè)時(shí)做過(guò)銷售，但時(shí)間長(zhǎng)了感覺沒(méi)有前途，看不到希望，慢慢工作方向就轉(zhuǎn)移了。進(jìn)入京東前，在別的快遞公司也干過(guò)近兩年。
“公司為每個(gè)快遞員都配有五險(xiǎn)一金，并且繳納的比例還比較高。我才入職兩年，目前的公積金總數(shù)已有1400多元(個(gè)人+公司繳納)。有幾個(gè)老員工總數(shù)已達(dá)1700左右。京東這幾年發(fā)展的比較快應(yīng)該和這方面關(guān)系很大，員工有了保障，也就會(huì)更加珍惜這份職業(yè)，盡心盡力為客戶服務(wù)。”對(duì)于現(xiàn)狀，潘家振語(yǔ)氣中透著一份驕傲和自豪。
中國(guó)快遞員平均月薪6200元，對(duì)這一調(diào)查數(shù)據(jù)，潘家振表示“應(yīng)該還是比較準(zhǔn)確的，快遞行業(yè)畢竟比較辛苦，如果一個(gè)月拿四千就沒(méi)什么意思了。”
潘家振帶兒子游玩。視頻截圖
潘家振的兒子三周歲多，他每天下班后有充足的時(shí)間陪伴兒子，這份幸福不是每個(gè)父母都有機(jī)會(huì)體會(huì)。因沒(méi)有老人幫忙照看孩子，他的妻子暫未就業(yè)，打算等孩子上幼兒園后再去工作。因?yàn)榧依锞团思艺襁@一份經(jīng)濟(jì)來(lái)源，他工作也就格外賣力。談及未來(lái)，潘家振透露，站長(zhǎng)和他談過(guò)轉(zhuǎn)向管理的想法，他覺得現(xiàn)在體力充沛，再送兩年后會(huì)認(rèn)真考慮。
保護(hù)快遞員權(quán)益的法律法規(guī)亟待出臺(tái)
京東物流南京秦淮區(qū)一站點(diǎn)忙碌的景象。
今年第一季度，快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額接近1.5萬(wàn)億元，快遞業(yè)務(wù)收入占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重為6.2%，對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)直接貢獻(xiàn)率為1%。今年上半年，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量突破220億件。這些數(shù)字背后，是龐大的快遞小哥隊(duì)伍的辛苦付出。但對(duì)他們來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的困惑依然是“社會(huì)對(duì)快遞員認(rèn)同感還不夠。”許陸輝連續(xù)當(dāng)了三年EMS的“優(yōu)秀攬投員”、“雙十一標(biāo)兵”。但南通海安的父母，迄今還是不好意思和親戚說(shuō)起兒子的工作。
當(dāng)下各個(gè)領(lǐng)域都在努力實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。對(duì)快遞行業(yè)來(lái)說(shuō)，提高服務(wù)質(zhì)量也是行業(yè)之需。某種程度上，和用戶直接打交道的快遞員，就代表著快遞服務(wù)質(zhì)量。許陸輝說(shuō)，“怎么提高呢?不是我一個(gè)兩個(gè)快遞員能完成的，而是靠整個(gè)行業(yè)共同努力。”收寄快遞現(xiàn)已成為大家“柴米油鹽醬醋茶”的一部分，作為滲透國(guó)民日常生活的重要一環(huán)，恰恰需要更多的高素質(zhì)人才。
但面對(duì)龐大的快遞小哥隊(duì)伍，我國(guó)迄今還未出臺(tái)一部真正保護(hù)快遞員權(quán)益的法律法規(guī)。對(duì)于走進(jìn)快遞行業(yè)的許陸輝們，未來(lái)是否有晉升空間?應(yīng)該怎樣做好未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃?行業(yè)又該怎么為他們鋪設(shè)未來(lái)之路……一系列問(wèn)題還需進(jìn)一步完善。
交匯點(diǎn)記者 朱秀霞 周莉娜