同城速遞又稱即時同城快遞,是一種面向城市內“點對點”即時物流服務,普遍采用眾包模式,強調專人專送,全民參與。發件人在平臺發起需求,眾包配送員響應并將物品即時配送給收件人。交易達成的同時,實現城市閑置運力資源再分配。其常見業務主要為代送、代取、代買等服務,外賣等服務。
同城速遞是一種特殊的“最后一公里”解決方案,此類訂單對時效性要求更高。由于傳統快遞公司往往需要經過中轉、分配等復雜的商品流通環節,末端配送時間成本更高。而眾包模式下的同城速遞,則以輕資產運作方式展開,將原本由快遞員承擔的工作,轉交給閑置社會勞動力,以更靈活、高效的方式完成配送,具備良好的替代性。
人力配送效率最大化考慮,盒馬、超級物種等零售新物種們,輻射范圍限制在社區周邊3公里。而30分鐘內送達3公里,也普遍被認為是人力平均配送時效的極限水平。但同城速遞則不然,在距離上并無明顯的區格,這使得同城速遞可以真正做到快捷最大化。
同城速遞作為無需中轉的點對點配送服務,遠近配送難度都一樣,核心都在調度、激勵、管控三個方面。調度需要解決哪個訂單給哪個騎手送的問題;管控解決的是騎手配送過程中服務質量把控的問題;激勵解決的是如何為騎手付費的問題。
據粗略統計,目前同城速遞頭部平臺用戶規模多在千萬級、億級左右,配送員數量介于十萬級、百萬級之間。根據公開數據,目前閃送平臺用戶已破1億人,閃送員共計48萬人左右;UU跑腿平臺用戶為2000多萬,已簽約“跑男”超100萬人;而點我達注冊騎手更是超過300多萬人。