像我們經(jīng)常買東西或者寄東西就會出現(xiàn)東西丟失的事情，那么如果碰到這種事情我們應該怎么辦呢?找誰賠償呢?今天我們就來了解一下。
如果是網(wǎng)購的物品，應該聯(lián)系賣家，讓賣家處理。一般賣家都會補發(fā)或者后退款。
如果是個人寄的快遞，那就比較麻煩了。首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當?shù)乜爝f點進行索賠處理。
如對當?shù)乜爝f點索賠結(jié)果不滿意，可聯(lián)系快遞公司客服電話進行處理。
如對快遞公司的答復不滿意那么就可以上國家郵政局投訴。
或者可以通過315來進行法律維權(quán)。
你可以先查詢索賠標準，了解一些相關事項。這樣才更加有把握。
各快遞公司均有規(guī)定，按照寄件時約定的賠償條款(快遞單上有說明)進行索賠即可。
如就賠償條款與快遞公司產(chǎn)生爭議時，可參考以下標準：《快遞市場管理辦法(2013)》《中華人民共和國郵政法(2015年修正)》《中華人民共和國合同法》
《快遞市場管理辦法(2013)》第二十條
在快遞服務過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定，依法予以賠。
企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件(郵件)，應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規(guī)定賠償。
《中華人民共和國郵政法(2015年修正)》第四十七條 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：
(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。
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