談跨越速運,話題繞不開吳京,尤其是時不時看到貼有吳京海報的運輸車的時候。
據悉,跨越速運與吳京的合作,始于2015年。《戰狼》出第一部的時候,吳京抵押房產,為拍電影四處奔走拉投資??缭娇粗辛藚蔷┥砩夏枪勺悠磩牛阍凇稇鹄恰返谝徊窟€沒上映時,決定邀請其作為公司代言人并與其長期簽約。
跨越速運運營總裁胡永曾在接受采訪時表示,跨越跟吳京無論在形象或調性上,都是相當契合的?!皡蔷┙o大多數人的印象是認真、執著、有拼勁;而跨越給人的感覺是拼搏、追求卓越。”
這就是跨越速運與其他物流企業的第一點不同,也是最直觀的不同:遍覽物流行業,有代言人,有明星代言人的有幾個?這背后的邏輯有以下幾點:
第一,品牌意識:當野蠻生長不再,快遞企業想努力想擺脫的是低價競爭的泥潭,此時品牌的重要性更加突顯。尤其是成為上市企業,風吹草動影響的都是市值。當行業開始像愛護眼睛一樣愛護品牌時,跨越速運早已開始打磨品牌。
第二,用戶思維:品牌代言人搶占的是用戶心智,影響的是用戶選擇。在代言人選擇上,跨越速運也不是盲目的選擇流量小生,恰恰選中了與行業特性與自身氣質相符合的吳京。如今吳京硬漢與敬業形象深入人心,跨越速運亦在受益。
歸根結底,這些決策是思維與眼光所決定的。
思維與眼光也導致跨越速運的起步與發展路徑也不同,這個不同讓跨越速運掌握了兩張王牌:時效與服務。
在成立之初,跨越速運就認定了速運快遞的本質——從物品流通的屬性上將客戶所托安全快速送達到目的地,并梳理出自我發展的路徑與邏輯:隨著社會的發展,社會節奏越來越快,人們在日常、商務等活動中,對時效的要求必然也會越來越高。
當下各類運輸工具當中,飛機有著顯然的速度優勢,航空速度可以做到國內任何省市之間朝發夕至。從國際巨頭的發展軌跡看,航空物流也是競爭的制高點之一。由此,跨越速運將自己的核心業務放在了航空貨運,率先提出了“限時速運”的服務,同時也在業內首提“當天達”。
得益于11年限時領域的積累,跨越速運擁有包括波音B-757全貨機在內的11架航空貨運專機,與國航、南航、東航等國內十余家主要航空公司達成了戰略合作伙伴關系,聚集全國最強的航空腹艙資源,并在華東、華南、華北三大機場建立了操作中心,構建了完善的服務網絡。
從2009年的“夜發晨至”,到2015年跨省最快8小時門到門送達,再到2017年“珠三角—長三角”夜航專機正式入列,再到“6小時跨省送達”,一直把時效服務作為爭奪市場的最主要武器的跨越速運,搶占了市場的制高點。
2.服務之戰:直營模式+定制服務
時效當然是快遞企業很重要的競爭力,但是卻不是唯一。某企業高管曾表示,“時效并不是客戶選擇快遞最主要的原因,性價比才是”??缭剿龠\在緊緊抓住企業想要“降本增效”的關鍵點的同時,也通過各種措施保障了服務質量。
跨越速運和順豐有兩點很像:一個是低調的創始人,一個是直營的模式——對比加盟制,跨越速運由公司總部直接經營、投資、管理各分子公司,總部集中掌握所有權和經營權,因而公司上下可以做到管理統一,由上而下的指令能很好執行,橫向之間的配合也很默契,服務也就可以規范一致。
除此之外,在服務上,跨越速運為了更精心的服務于每一個客戶,更是推出了7*24小時取派件、管家式1對1定制服務機制,24小時實時響應客戶需求等各類增值服務,以滿足客戶隨時隨地的寄件需求。
正是憑借這種高效物流服務優勢,跨越速運才贏得電商品牌青睞,成為物流最佳合作伙伴之一,也贏得一批優秀傳統制造企業的歡迎。在2B這塊市場上,跨越速運風生水起。
由“規模擴張”向“質量內涵”轉型,跨越走在了前面,由“要素驅動”向“創新驅動”轉型,跨越也進行了卓有成效的探索。
3.科技之戰:千人團隊+長遠眼光
數據和智能是快遞業未來發展的關鍵要素,要實現企業的高速前行,必須運用科技力量創新驅動。而跨越速運對科技的重視由來已久,很早就順利實現三大系統對接:物流系統、機場航空系統、智能監控系統,精準掌握每一票貨物的即時方位。
此外,其在技術上大膽投入,打造了千人的IT團隊,讓跨越速運從物流速度到業務流程,以及貨物安全、客戶服務上,有了眾多的技術平臺和系統,實現了貨物運輸智能可追溯,物流配送智能可視化、企業配送物流中心智能化。
同時,跨越速運也自主開發了綜合現代化高端物流網絡信息系統、智能調度動態配載系統、路徑規劃系統,通過系統實時數據的無縫對接,大數據、AI技術、云計算的智能運用,智能調度系統滲透到物流運輸的各個環節,包括車輛的實時定位、預測距離客戶公里數、預估到達客戶的時間、最佳路徑匹配、車輛和貨物匹配。
不僅如此,其還重點研發AGV機器人分揀系統、自動搬運系統、自動化立體倉庫、配載優化系統、路徑優化系統等。在服務體驗方面,跨越速運同樣積極應用領先技術,加大科技投入,將全面上線語音質檢、語音機器人、啟動AI機器人。
這些舉措,對于主打限時服務的跨越速運來說,有效的保障了時效服務這一爭奪市場的核心優勢。
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