日日順物流之所以能夠入選獨角獸榜單,與其搶灘物聯網,率先進行的探索密不可分。在進入物聯網時代后,物流行業的競爭焦點已轉移至用戶價值的釋放與增值,傳統的交付行為無法滿足用戶的個性化需求,場景化的物流服務逐漸成為主流。日日順物流率先發起行業變革,開啟了場景物流生態的探索方向,也為大件物流開啟了一條新的賽道。
日日順國家智能化倉儲物流示范基地。
場景物流為用戶提供個性化服務
以家電家居、健康器材、出行工具等產品為載體,日日順物流打造了美好住居、健康生活、三農服務、環保出行、產業互聯等場景生態鏈群,為用戶提供全流程個性化的方案。
場景物流的搭建強化了日日順物流的定制服務能力。舉例來說,在為用戶提供沙發、櫥柜等家具的同步送裝服務時,其可根據用戶需求為新裝修家庭提供除甲醛、凈化空氣等服務解決方案;在送裝健身器材產品時,可聯合健身器材品牌廠商、運動飲料廠家等各資源方,為用戶量身定制健康生活方案。可以這樣認為,場景物流的搭建讓日日順物流在物聯網時代樹立了差異化優勢,并完成了由傳統物流模式向物聯網物流模式的顛覆重生。
在日日順看來,有溫度的物流以提升服務體驗為首要目標。在服務體驗方面,日日順物流通過“送裝一體”等模式,提升用戶體驗價值,促進用戶二次交互行為。與此同時,日日順物流在全國布局了10萬輛車,并通過“人車合一”的經營模式將“車”變成“送裝一體化用戶服務云終端”。
換言之,每一輛車就是一個車小微,每一個車小微就是一個有溫度的觸點,通過與用戶有溫度的交互,日日順物流在解決了大件網購市場的 “最后一公里”送裝難題的同時,提升了用戶服務體驗。
憑借超過10萬個車小微觸點的高頻交互,日日順物流以場景物流模式,從送產品到為用戶提供整套的全流程解決方案,以“提升用戶服務體驗”作為終極目標,極大地拓展了日日順物流市場。開放生態圈讓資源方共創共贏
如果說場景物流是日日順物流對物聯網時代的全新判斷,那么構建生態圈就是其背后的核心支撐力。在進入互聯網時代后,物流行業便已不再是單兵作戰的傳統局面,跨行業、跨領域的整合式發展,彰顯著物聯網時代“萬物互聯”的基本屬性。
對日日順物流而言,其對生態圈的探索體現在創造價值鏈群和創造用戶體驗鏈群兩大維度。一方面,日日順物流持續整合行業上下游產業資源,以生態聚合的方式持續為用戶提供個性化解決方案;另一方面,日日順物流強調用交互感知用戶需求,以倒逼產品和服務迭代升級,實現平臺資源方的增值共創共享。目前,日日順物流已為創維、小米、TCL、微鯨電視、小牛電動車、億健等提供供應鏈一體化的解決方案。
同時,由日日順物流牽頭承擔的科技部 “智慧物流管理與智能服務關鍵技術”項目也于近期啟動,圍繞“搭建智慧物流生態”,在研發端持續發力。值得一提的是,“智慧物流管理與智能服務關鍵技術”項目是國家重點研發計劃“綜合交通運輸與智能交通”重點專項項目之一,是 “智慧物流領域”的首個國家重點專項。
此外,日日順物流建立了全程服務可視化、社會化的開放物流平臺,并構建起開放性物流平臺。目前,該平臺已為3000余家各行業的社會化客戶提供標準的物流服務。
從技術創新到標準引領
能夠率先在行業實現場景物流的模式顛覆,緣于多年來從技術創新到標準引領——日日順物流一直在引領著大件物流行業轉型升級。
在技術創新方面,作為最早布局大件智慧物流的企業,日日順物流在全國建設了多個自動化標桿項目。比如,在杭州啟動全國首家高端大件產品智能倉、在黃島建成國內首個大件物流智能倉等,通過對智能倉進行流程、模式、管理上的全面升級,讓各環節資源實現價值最大化。目前,日日順物流已成功入選全國首個大件 “國家智能化倉儲物流示范基地”,為中國智慧物流的發展起到了積極示范作用。
對比傳統服務圍繞于第三產業的物流企業來說,日日順物流基于物流智能化技術,將服務貫穿到整個供應鏈管理上下游。比如,在產業端,日日順物流融合海爾產業及COSMOPlat對接上游產業,實現原材料即需即供,滿足了智能工廠柔性生產。通過加大在物聯網、人工智能、大數據、物流網車輛等方面的投入,日日順物流從智慧倉儲、供應鏈優化、終端配送、智能設備等各個層面進行不斷的技術革新,最終通過統一的信息平臺實現整體能力的全方位提升。
在標準引領方面,日日順物流聯合中國標準化協會、各品牌商,牽頭制定了國內首個居家大件智慧物流全流程服務標準,將大件物流服務標準化、透明化,推動中國居家大件物流行業邁入 “標準化時代”。
通過搭建場景物流模式,日日順物流不僅為用戶提供全生命周期式的服務解決方案,更成為智慧物流領域的行業標桿。據悉,由中國物流與采購聯合會主辦、日日順物流承辦的中國智慧物流品牌日峰會已連續舉辦四屆,該峰會已成為中國物流行業最具權威性的會議,并持續引領物流行業變革發展。