近日，江蘇常州一名順豐快遞員因“惡意投訴”遭到公司處罰，并要求寫書面檢討，快遞員感到“尊嚴受損”，在家中吞下40粒安眠藥，經搶救現已脫離危險。
針對此事，6月13日上午，順豐總裁王衛回應表示，對快遞員遭到惡意投訴后采用自殺的行為感到痛心，“不管客戶對不對，也不能辱罵客戶，本來你對的，后來你就變成不對了!更加不能走向自殺的路向，那你不止是對不起自己，更對不起家人!”王衛同時表示，可能是公司的服務考核制度存在問題，我們必須馬上檢討，馬上改良，短時間內給大家一個交代。
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