近日，中央電視臺財經頻道《第一時間》欄目報道《四川：多部門部署整頓“快遞二次收費”現象》。報道中，四川省郵政分公司服務質量部負責人在接受采訪時表示：“針對消協反映的問題，四川郵政在全省范圍內開展了現場檢查，并督導整改落實。我們莊嚴地向社會承諾，絕不在快遞末端違規收取費用，請社會大眾監督。”
為進一步增強“人民郵政為人民”的服務宗旨意識、規范快遞末端投遞服務、杜絕違規收費問題的發生，8月20日，四川省郵政分公司向社會作出承諾：嚴格遵守《中華人民共和國郵政法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國價格法》《快遞市場管理辦法》《郵政行業標準—快遞服務》等法律法規規定;認真貫徹落實國家郵政局關于快遞末端服務違規收費專項整治工作部署和要求，全面開展違規收費自查整改工作，如發現違規收費行為，將從嚴查處。
加強對末端投遞服務的日常管理和監督檢查，嚴肅整治代辦點(代投點)私自以郵政企業名義違規加收各類費用的問題，堅決杜絕末端投遞服務違規收費問題;對從業人員加大政策法規的宣傳教育和培訓力度，改善服務，合規經營，切實維護消費者合法權益;高度重視末端能力建設，積極推進“最后一公里”投遞服務智能化、多元化，著力提升投遞服務品質和客戶體驗，不斷滿足人民群眾對美好生活的需要。
8月15日，四川省郵政分公司召開會議專題研究部署自查整改工作，成立四川省郵政快遞末端服務違規收費專項整治領導小組，制定下發《關于落實開展末端服務違規收費自查整改活動的通知》及自查整改方案，在全省范圍啟動專項整治工作，要求各單位在8月30日前完成所轄快遞末端服務違規收費自查，同時組成4個檢查組分赴各市(州)檢查和督導，重點檢查和整治農村快遞服務違規收費行為。
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