豐巢快遞柜近日被爆料存在漏洞，用照片就能替代刷臉取件。經(jīng)媒體測(cè)試，在使用打印照片的過程中，4次全部解鎖，一次因照片晃動(dòng)識(shí)別失敗，后驗(yàn)證手機(jī)號(hào)后4位依然可以成功拿到快遞。測(cè)試者測(cè)試后發(fā)現(xiàn)，A4紙大小的彩色大頭照可以正常打開豐巢柜，用長焦遠(yuǎn)遠(yuǎn)的“偷拍”的A4大小彩色照片也能正常打開。
據(jù)了解，通過人臉識(shí)別打開豐巢快遞柜還需要輸入手機(jī)后4位進(jìn)行身份驗(yàn)證，眼下信息泄露問題嚴(yán)重，要取得手機(jī)尾號(hào)并不是難事。隨后豐巢官方稱已緊急下線刷臉開鎖功能，等技術(shù)完善以后，才會(huì)考慮上線。
就在豐巢快遞柜爆出存在漏洞時(shí)，其被質(zhì)疑“誘導(dǎo)付費(fèi)”風(fēng)波尚未平息。此前有媒體報(bào)道稱，豐巢快遞柜取件時(shí)出現(xiàn)“支付一元錢贊賞”才能開柜。有市民質(zhì)疑，豐巢快遞柜存在誘導(dǎo)付費(fèi)行為。對(duì)此，豐巢方面也已回應(yīng)稱，用戶可自主選擇是否贊賞，亦可“跳過”直接取件。
接連出現(xiàn)的問題將豐巢快遞柜置于風(fēng)口浪尖上，也給豐巢的快遞柜行業(yè)“雙雄”之一的品牌形象帶來了不小的負(fù)面影響。
豐巢刷臉取件功能，于今年6月10日在深圳龍崗區(qū)、山東威海率先上線，用戶只要在手機(jī)上進(jìn)行簡(jiǎn)單的身份驗(yàn)證就可以在豐巢快遞柜上刷臉取件。而在豐巢快遞柜被爆出用照片可以“破解”之前的幾個(gè)月，知乎平臺(tái)上已經(jīng)有網(wǎng)友稱自己的快遞被別人刷臉取走。
豐巢快遞柜官方表示，關(guān)于近期收到的刷臉取件反饋，經(jīng)核實(shí)，因該應(yīng)用為試運(yùn)營beta版本，在進(jìn)行小范圍測(cè)試。既然是測(cè)試，那就應(yīng)該及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)漏洞進(jìn)行補(bǔ)救，幾個(gè)月過去以后，問題再次出現(xiàn)。不禁讓外界質(zhì)疑豐巢快遞柜是否進(jìn)行了有效的測(cè)試和改進(jìn)。
據(jù)了解，當(dāng)豐巢快遞柜中包裹存放超時(shí)以后，取貨頁面上就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)醒目的“贊賞”標(biāo)記，提醒用戶“掃碼贊賞1元保管費(fèi)”。而“跳過贊賞”按鍵則被設(shè)計(jì)成灰色，放置在屏幕最底部。這樣極容易被用戶忽略，或者讓用戶誤以為無法點(diǎn)擊。這也是豐巢被質(zhì)疑“誘導(dǎo)付費(fèi)”的原因。
據(jù)悉，豐巢取件贊賞功能始于2018年2月，此前“跳過贊賞”按鈕一直是較為醒目的橙底白字。近期，該按鈕才變成灰色半透明。至于豐巢快遞柜在近期改變了這一功能設(shè)置的原因，或許可以從豐巢的營收情況中窺見一斑。
公開數(shù)據(jù)顯示，截至2016年12月31日，豐巢的資產(chǎn)總額13億元，負(fù)債總額6.3億元，總營收2255萬元，凈利潤虧損2.5億元。截至2017年12月31日，豐巢的資產(chǎn)總額增加到了45.86億元，負(fù)債總額也增至17.57億元，總營收上升至3.08億元，凈利潤虧損卻進(jìn)一步擴(kuò)大至3.85億元。
而到了2018年5月31日，僅僅前5個(gè)月，豐巢負(fù)債總額已達(dá)17.32億元，已接近2017年全年。同時(shí)，前5個(gè)月總營收為2.88億元，凈利潤虧損達(dá)到2.49億元。
另一方面，豐巢快遞柜在燒錢的路上一路狂奔。順豐、中通、申通、韻達(dá)和普洛斯五大快遞企業(yè)于2015年6月共同投資5億元成立豐巢科技。成立剛剛一年，五大企業(yè)給豐巢增資5億元。此后，豐巢2017年1月獲25億元A輪融資，2018年1月再獲20.7億元B輪融資。
短短四年時(shí)間，豐巢已累計(jì)獲得融資超過55億元。年年融資，年年虧損，負(fù)債總額也在不斷加劇。或許豐巢的燒錢之路走的并不踏實(shí)，盈利成為了豐巢揮之不去的焦慮。
據(jù)豐巢科技CTO黃明透露的最新數(shù)據(jù)，豐巢快遞柜目前已覆蓋全國100多座城市的75000個(gè)社區(qū)，用戶規(guī)模超過1.3億，智能快遞柜數(shù)量超過10萬組。靚麗的數(shù)據(jù)背后，是豐巢快遞柜的硬件成本和運(yùn)維成本不斷攀升，這進(jìn)一步加劇了豐巢的盈利壓力。
據(jù)了解，為了探索盈利模式，拓展?fàn)I收來源，豐巢可謂是絞盡腦汁。為此，豐巢在微信公眾號(hào)上開設(shè)了主營水果、美妝、酒水、家居的豐巢特惠商城。并于2018年6月，將公眾號(hào)名稱由“豐巢快遞柜”變更為“豐巢智能柜”，意圖擺脫“快遞”單一定位。
如此看來，豐巢快遞柜冒著被質(zhì)疑的風(fēng)險(xiǎn)，試圖將“贊賞”功能常態(tài)化，融入到用戶的取件習(xí)慣中，也就可以理解了。盈利困境之下，豐巢快遞柜在刷臉取件功能測(cè)試上表現(xiàn)出幾分漫不經(jīng)心，也就不足為奇。只是，輿論的負(fù)面影響對(duì)于豐巢來說將會(huì)雪上加霜。
隨著老對(duì)手“菜鳥+中郵速遞易”陣營的壯大和新玩家的不斷入局，豐巢快遞柜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將愈發(fā)激烈，豐巢不應(yīng)盯著”贊賞“而來的”蠅頭小利“，而要想想如何多元化的創(chuàng)收。
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