12月6日起，南航在北京大興機場、廣州白云機場、深圳寶安機場和武漢天河機場上線推出“行李到家”服務產品。乘坐目的地是以上4個機場南航旅客均可在南方航空手機APP線上預約或在南航行李查詢柜臺下單購買該項服務。旅客無需在轉盤等待行李，只需辦理手續，行李就能快遞到家。

  “行李到家”服務產品是南航聯合中航信廣州公司基于南航手機APP聯合研發，與京東快遞共同打造的“行李門到門”服務產品。旅客辦理該服務項目后，南航工作人員依據預約訂單信息代為提取旅客行李，信息核對無誤后與京東快遞工作人員面對面交接行李，京東快遞工作人員按照旅客需求將行李送達至指定地點。

  南航相關負責人透露，該項服務的優勢在于省去了旅客乘機到達后等待、搬運行李的不便，同時旅客能通過南方航空APP實時了解到行李配送全流程各個節點的信息，省時省力又安心。

  北青—北京頭條記者了解到，“行李到家”服務可提供同城當日達與同城次日達服務，同城速遞的價格是“49元起”，中午12：00點前與京東快遞交接的行李可實現同城當日達，晚上20：00點前與京東快遞交接的行李可實現同城次晨達，晚上20：00點后交接的行李則可實現同城次日達。

  據介紹，為了讓行李“安全到家”，在為每件行李購買基本保險服務的基礎上，南航工作人員在行李配送交接前為旅客行李添加“保護層”，做好行李包裝的多重防護，實現了旅客行李安全運輸、全程無憂。

  南航方面表示，2019年南航推出行李推送、行李代寄、行李保險等“行李輕松行”基礎服務項目，為進一步豐富和發展“行李輕松行”品牌內涵，南航聯合中航信廣州公司在今年研發推出了“行李門到門”服務產品的第一期項目，也就是此次上線的“行李到家”服務產品，讓旅客行李提取零等待，航空出行零負擔。

  下一步，南航將陸續上線“行李門到港”服務產品與此次上線的“行李到家”形成完整的閉環鏈條，實現真正的“行李門到門”。

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