網購的興起和普及讓許多人在家足不出戶就能選購自己心儀的商品，然而，由于物流過程的顛簸，有時貨物難免出現破損的情況，那么，在網購收貨時發現自己的貨物破損該怎么辦呢？今天就來告訴大家相關的處理方法。
1、退貨
網購一般都享有7天無理由退換權，如果你在收貨時發現物品出現破損，可以要求進行退貨。
2、收貨檢查
對于部分不接受退貨的特殊商品，在收貨時，要在快遞員面前驗收，打開快遞并檢查貨物破損情況，如果發現貨物出現問題要當面指出。
3、拍照取證
在發現貨物破損時，要將破損情況拍照保存，留好證據，方便后續協商。
4、進行溝通協商
發現貨物破損后，可以通過與快遞員進行溝通，聯系發貨方、物流公司客服，與責任上協商解決。
5、投訴維權
如果協商不成功，可以通過投訴相關部門的方法來維護自己的合法權益，還可以撥打12315維權電話或者向網絡、新聞媒體維權。
以上就是遇到網購貨物破損時的處理方法了，在遇到類似情況時，要大膽維護自己的合法權益。希望以上內容對你有所幫助。
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