近日，一群上海的快遞小哥引起了網友的關注。他們身穿紅色馬甲，胸前掛著一個小小的提示牌，不聲不響地穿梭在上海的大街小巷。

  乍看起來，他們并沒有什么特別之處。但其實，他們都是聾啞人，來自全國首個聾啞人快遞團隊——“吾聲快遞”。

  “我是聾人配送員，您的快遞到了”

  待業一年多后，27歲的許升良與其他39名聾啞人兄弟一樣，有了新身份——“吾聲快遞員”。

  早上6點半，第一批包裹抵達上海虹口區涼城路快遞站點，5位聾啞人快遞員正在認真地進行卸貨、掃碼工作。

  當天上海室外氣溫高達35℃，下午3點左右，許升良騎著電動車來到一小區樓前，對著防盜門對講機播放了一句手機語音：“您好，我是聾人配送員，您的快遞到了。”

  這段語音是同事事先幫許升良錄好的。門開后，他一路飛奔跑上6樓。

  這已經是許升良今天第5次爬上6樓送件。滿身大汗地奔下樓后，他用手語說：“客戶等快遞都很著急，我們聾啞人送件溝通不方便，想盡量快點送到客戶手里。”

  從溝通困難到日均派單200件

  目前在上海虹口、普陀兩區共有“吾聲快遞員”40位，日均派件可達約200件。他們與快遞站的健全快遞員一樣，同工同酬。

  據許升良介紹，以前，很多人不知道怎么找門牌號，外地小哥甚至不知道“弄”是什么意思。現在，他們走街串巷不在話下。原先，因為路不熟，送貨常走冤枉路，送件量不到熟手的一半。現在，他們卻能把快遞理得井井有條了。

  工作中曾遇到惡意投訴 也得到不少理解

  然而，聾啞人快遞員的工作并不都是順利的，有時也會受到委屈。

  涼城路站點負責人說，站里的聾啞人快遞員最初幾乎人人都遭到過投訴，罰過錢。最常見的原因就是他們按門鈴，因為聽不見，導致按的時間太長，被業主或鄰居投訴“擾民”。

  還有人欺負他們不能說話，故意投訴沒收到快遞或沒放在指定位置。

  但大多數市民知道他們是聾啞人后，都表示理解與支持。

  水電路1130弄的門衛師傅說，大家知道聾啞人溝通不便，有時候會幫他們把無法當場派發的快遞送到居民家中。時間久了，大家也習慣了和他們通過短信溝通快遞時間和投放地址。這些聾啞人快遞員漸漸獲得了信任，攬件的業務量也不斷上升。

  有了這些善意，這些快遞小哥們也覺得更容易堅持下去。

  “吾聲快遞”為聾啞人提供公平的工作環境

  “吾聲快遞”團隊的發起人顧忠曾是手語新聞主持人，因為父母是聾啞人，他從小就會打原汁原味的“上海話”手語，還做過不少助殘公益項目。

  今年年初，由于疫情原因，顧忠的慈善超市顧客銳減。與此同時，網絡購物需求旺盛，物流人員十分缺乏。于是，他想到利用自己的手語特長，招募就業困難的聾啞人來做上門配送。

  他在朋友圈里發布的“吾聲快遞”招募啟事，在聾啞人圈里一傳十、十傳百，很快就招來了很多聾啞人。跨省市運輸恢復后，還有不少聾啞人從外地慕名而來，前前后后有上百人，但最終有40人一直干到了現在。

  最初，他們為慈善超市配送商品，后來，顧忠又找到附近的快遞站點，把他們輸送到人手緊缺的快遞站里，與健全的快遞員一起送快遞。就拿許升良所在的涼城路快遞站點來說，60個快遞小哥中，聾啞人已經有了9個。

  如今，越來越多的聾啞朋友前來咨詢應聘。目前，“吾聲快遞”正在和多地特殊學校對接，計劃招收對口貧困地區的聾啞人來就業，預計年底團隊規模將達到300人，會有更多人將像許升良一樣在這里發光發熱。

  許升良說，送快遞是一個只要肯吃苦就會有收獲的崗位，而這種平等的工作環境正是他們所渴望得到的。也正因此，他們更加珍惜這個用汗水創造美好生活的機會。

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