“雙十一”剛剛過去一周多的時間，相信收取快遞已成為了不少小伙伴生活中必不可少的部分。不料，煩惱也因此產(chǎn)生。近日，有不少小伙伴反映說，快遞員沒打招呼就將自己的快遞放在了快遞柜或者代收點，結(jié)果造成自己拒收失敗，只能另付快遞費，甚至還有人因此丟失了所購物品。
對于小編來說，自己是可以理解快遞小哥把快遞放快遞柜、代收點的，因為畢竟上班族一枚，白天都不怎么在家，快遞小哥派件也挺困難的。但如果快遞小哥事先沒和我溝通聯(lián)系，就擅自決定將快遞放入代收點，而那天我又恰好在家，可能心里又會有點小抱怨了。
現(xiàn)在很快遞小哥表示：現(xiàn)在很多小區(qū)都設(shè)有門禁，外人進(jìn)不去，也沒有地方停車，快遞只能讓客戶自己出來拿，有時候經(jīng)常會碰到客戶不在家、電話關(guān)機(jī)或者要等很久，所以大多數(shù)快遞員現(xiàn)在都直接將快遞放到快遞柜或者寄存點，能省去很多等客戶取件的時間。
那么遇到這種情況如果發(fā)生糾紛，誰又該為損失負(fù)責(zé)呢?跟著小編一起來了解下吧!
根據(jù)我國今年5月開始實施的《快遞暫行條例》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收;收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗收。“即便不能當(dāng)面驗收，在放置快遞柜或代收點前，也應(yīng)該取得收件人許可。否則，就屬于違規(guī)行為”。
也有律師表示：快遞員在向快遞柜或代收點投放快遞時，應(yīng)通過打電話等方式通知收件人，經(jīng)過收件人同意后，再進(jìn)行投放。如果快遞沒有經(jīng)過當(dāng)面驗收而出現(xiàn)了毀損或其他意外情況，在已經(jīng)購買保險的情況下，收件人可向保險公司要求理賠;如過此前沒有投保，可以向快遞公司要求相應(yīng)賠償。一旦雙方發(fā)生糾紛，收件人可向快遞總公司或當(dāng)?shù)剜]政管理部門進(jìn)行投訴，要求快遞公司在合理期限內(nèi)賠償損失。仍無法解決的話，可向法院起訴，要求快遞公司承擔(dān)違約責(zé)任。
小伙伴們，對于快遞小哥為節(jié)省時間將快遞擅放代收點，您是怎樣看的?歡迎發(fā)表您的見解!
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