對于一個物流公司來說，建立的初期有很多的知識需要了解，特別是在公司運作流程方面的問題，著關系到整個物流公司的管理，所以至關重要。下面，就讓我們一起來了解一下吧。
一、接單
客戶提前一個工作日將發貨計劃傳真至我司客戶服務部，由客戶服務部進行登記，了解清楚客戶貨物規格、體積重量及車型的特殊要求等情況，并及時派單通知運作管理部。
二、調度運輸
運作部根據客戶的要求安排度車輛，并檢查車輛是否干凈，有無污染、異味，并交代大貨人員帶車發貨;裝貨時做好數量的清點和殘損品的檢查，與客戶的倉管人員做好貨物的交接及協議的簽訂，并辦理放行。
三、貨物跟蹤
由客戶服務部根據發貨記錄，跟蹤貨物在途情況，因意外情況而影響準時到貨的，須第一時間告知第一、二客戶;司機到貨后和第二客戶做好交接，如有貨損貨失等情況要求客戶在回單中注明，比較強烈的意見，司機會在第一時間將情況反饋給公司，客戶服務部會及時作出處理。
四、處理結算
客戶服務部收到客戶的送貨回單后進行登記，如有貨損貨失情況會傳真給客戶，確定損失的價值;根據合同規定屬我司責任的或不屬保險責任，經查確屬我司責任的，我司將在一周內給予答復，賠款在運費中扣減。正常的回單，我司根據合同中注明進行次結、周結、月結。結算時我司會先傳真對賬單，確認無誤后，再將回單、發票送至客戶處，客戶開具支票或轉賬。
物流公司的的運作看起來是十分簡單的，也不太復雜。但是如果要真正的地把這四個簡單的部分做好也是需要很大的耐心和細心的，需要各方面的配合。
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