去年，雙十一，一場火車車禍導致大量運載快遞破損丟失的消息引起了很多等快遞的人的注意。一些人在這時就會發現網絡上刷出的物流動態寫著類似“包裹已丟失”之類的字樣。那么是不是只有這種情況快遞才會丟失呢?之后又該怎么處理，誰來賠償呢?現在就讓九州物流網小編帶大家來了解一下把。
快遞為什么會丟
首先聊一聊快遞為什么會丟，一般來說只有遇上災禍或者分撥中心的工作人員出了差錯，才會出現丟件情況，但也有運輸過程中不小心掉了的情況，這也是在所難免的。
那么快遞丟了怎么辦
這就要分兩種情況了，如果網購的東西出現丟件，可以直接聯系賣家，一般情況賣家會在補發之后自行聯系快遞公司解決，這就讓消費者少了許多麻煩。一般情況下快遞公司一般都是賠償運費的三倍，但是如果進行了估價保護的物品，是可以按估價賠償的。
如果是自己寄的東西出現了丟失的情況，那么就可以打快遞公司投訴，如果找不回來，就可以找快遞公司進行賠償。但是，根據快遞公司的規定，沒有進行保價的物品一般只能賠償運費的幾倍，不能按物品原本的價值來進行賠償。
如果快遞公司不愿意賠償，或者出現推脫責任，拖延時間的情況，可以向消費者協會或者中國郵政網進行投訴，這樣就能更好地保護好自己的利益。