隨著物電子商業發展迅速，越來越多的人會從國外購物，特別是對女的來說，總是會覺的國外的化妝品好一點，自己不能去國外買，就會請人代購，而且代購有的還很便宜，那么那些代購的產品都是真的嗎？其實小編也不了解。前不久，世紀購購物網站搞慶典活動，一些進口化妝品價格非常實惠，這讓市民萬女士很動心，并很快下了單。幾天后，萬女士拿到了化妝品。
可是，萬女士收到的貨品上，沒有任何中文標識，查詢一些商品的條形碼也無法打開。為了核實情況，萬女士拿著一款倩碧的手霜來到商場進行查詢。新世紀百貨化妝品專柜的工作人員告訴萬女士，專柜實體店銷售的進口化妝品都有中文標識和說明，萬女士通過電商購買的，進貨渠道不同，價格相差很大，他們也無法證實該商品是否屬于正品。
隨后，第1眼和630記者與萬女士來到世紀購網站客戶服務中心反映情況，世紀購的孫經理告訴記者，他們銷售的是進口商品，由于是跨境電商銷售，沒有中文標識的要求，一些商品的條形碼也無法識別，這些都是正常現象。
孫經理說，世紀購的進口商品有正規的海關報關手續和質量檢驗證書，是經過海關認證的，同樣是正品，這點不用任何懷疑。
對于孫經理的說法，記者也向重慶海關檢驗檢疫監管人員進行了咨詢。海關工作人員表示，報關手續和檢驗檢疫，只能證明商品是從國外來的，對于質量和真偽他們無法判定，只能由消費者自己判斷。
由于跨境電商不需要出示中文標識，消費者可以要求電商平臺出示相應的報關手續，以及商品的購買銷售憑證。“有報關手續就是正品”的說法，是不成立的。
目前，萬女士已經向世紀購網站申請了退貨。