申通快遞中的“疑難件”一般是指：收件地址不祥，電話(huà)聯(lián)系不到收件方，派送時(shí)未有人簽收等無(wú)法正常派送的情況。
“超派件”是指：超過(guò)派送范圍，正常每一個(gè)派件點(diǎn)部都有一個(gè)派送的范圍，特別是在一別快遞行業(yè)并不是特別發(fā)達(dá)的地區(qū)，并不是每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有某一品牌的快遞點(diǎn)部。
“自取件”是指：收件方去派送點(diǎn)部“自取”的，也就是收件方自己去拿件，而不是派送到收件地址。
當(dāng)遇到“超派件，客戶(hù)自取”又是什么意思呢?應(yīng)該怎么辦呢?
這個(gè)意思就是說(shuō)快遞公司只送到他們規(guī)定的范圍之內(nèi)，超出了這個(gè)范圍，就屬于超派;
實(shí)際上超派就是叫客戶(hù)自己去取，首先快遞員會(huì)先與你聯(lián)系，把大概地址跟你說(shuō)好大概去哪里取件的，一般都是離你最近的快遞分部，如果樓主實(shí)在不方便去拿，可以叫他給你送到他們可以派送的范圍之內(nèi)，自然其中也是少不了你要打電話(huà)給快遞，起碼取件要找到確切地址不容易;
另外這種快件最好自己去取，如果是代收的話(huà)程序比較麻煩!
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