據奧克蘭阿拉梅達郡警方向NBC表示，10日上午10:30左右，墨西哥航空執飛的從瓜達拉哈拉（墨西哥哈利斯科州的首府）至洛杉磯航班備降奧克蘭，因為機上一名女性乘客出現呼吸問題需要醫療求助。又因奧克蘭機場出現大霧天氣，飛機在奧克蘭機場停留了3個多小時。
而兩名乘客因為航班延誤數小時，威脅要打開飛機艙門后遭警方逮捕。奧克蘭機場在一份聲明說：“2名想要離開飛機的乘客沒有遵守規定，當時飛行員聯系了執法部門。”
美國KNTV電視臺報道，當時飛機在奧克蘭機場停留期間，航空公司沒有向乘客提供食物或飲料。
阿拉梅達郡警官Sgt. Ray Kelly說：“乘客已經等得不耐煩了，有幾位乘客開始表達他們的沮喪情緒。”
Kelly表示，其中一個人表現最為激烈，他威脅要打開機艙門并開啟緊急出口。另一名乘客也因不安情緒沒有遵守規定。隨后警方將兩人逮捕并移交給了FBI，逮捕理由是這兩人干擾了機組。
奧克蘭機場表示，這兩人被逮捕后，飛機滑行至航站樓，旅客下機被帶至邊檢處。
美國交通部在2017年宣布，美國的國際航班和外航航班在停機坪上耽擱的時間限制在4小時，以擴大對旅客的保護。
根據奧克蘭阿拉梅達郡警方在推特上發布的最新消息，墨西哥航空已向乘客提供了食物和飲料。
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