據獲悉，馬士基2月6日在官網宣布，將通過一個名為“彼得船長”（Captain Peter）的虛擬助理，增強其遠程集裝箱管理（RCM）平臺服務，這一虛擬角色將幫助客戶完成他們的貨物運輸。
目前這一項目正在由一組選定的客戶進行測試，借此進行技術改進，以簡化集成到RCM平臺的流程。2019年上半年，馬士基將發布新平臺，通過“彼得船長”，改進設計并推出新功能。
“我們的目標是讓RCM產品從外觀和感覺上，就像客戶最喜歡的智能手機應用。在全球貿易中，仍有許多文書工作和復雜的流程。‘彼得船長’將通過在供應鏈中與客戶無縫對接，來解決這種復雜性。“馬士基全球冷藏管理負責人Anne-Sophie Zerlang Karlsen這樣解釋。
據介紹，在開始階段，“彼得船長”將遵循一些簡單的規則，通過客戶的首選方式，如短信或電子郵件，發送有關集裝箱溫度和大氣條件的最新信息，以及“端到端”服務時間表。如果出現任何變化或裝運延誤，“彼得船長”也都會貼心地通知客戶。
而當集裝箱到達目的地后，“彼得船長”還會檢查它的最新狀態，并向客戶發送最新信息，以確保客戶能及時了解貨物的最新狀況。
RCM技術可以使冷藏集裝箱的位置、溫度、濕度和功率狀態等信息，更易于為客戶所用。如果發現任何問題，客戶可以通知供應商，或讓當地檢驗人員檢查貨物，從而為客戶節省數百萬美元的貨物損失。
Anne-Sophie Zerlang Karlsen總結道:“隨著RCM平臺的活躍用戶數量的不斷增長，‘彼得船長’的愿望是收集足夠多的信息，以便能夠預測潛在的貨物損壞情況，并提前給出運輸建議。”
馬士基的RCM平臺于2017年9月推出，可提供270000個馬士基冷藏集裝箱的信息。目前，超過2300名客戶已經注冊了RCM，相當于馬士基冷藏集裝箱業務量的70%以上。
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