小米快遞公眾號的賬號主體為小米科技有限責任公司，地理位置是北京市海淀區毛紡路小米總參，并有“小米快遞”商標保護。
其所謂的“上門寄件服務”是指，用戶在小米快遞首頁填寫寄件信息后，小米快遞以技術手段匹配推薦物流服務公司，由對應的物流服務公司提供的上門寄件服務。另外，其物流服務限定范圍，目前也僅支持國內快遞服務。
小米快遞也在用戶服務協議中稱：小米快遞平臺下單時無須支付快遞費用，應于快遞員上門取件時將實際快遞費用交予快遞員。其同時也表示，“小米快遞平臺目前為您提供寄件平臺服務是免費的，小米快遞暫時不向您就平臺服務及技術服務收取費用，但小米快遞保留向您收取技術服務費的權利。”
另外，在體驗中發現，小米快遞而且對比官方服務，在小米快遞平臺下單也并無價格優勢。經查詢，在小米快遞寄件從上海到北京重量不到1公斤的文件，韻達需要15元，順豐特惠18元，順豐標快23元。
早前，有媒體發現小米從2018年8月就開始在第9、35、38、39、42類商品上注冊“小米快遞”商標。而據最近中國商標局發布的公告，其在第38、39類：信息傳送、包裹投遞等商品和服務上注冊的“小米快遞”已經注冊成功，一時引發小米進軍快遞的猜測。
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