8月13日上午，四川省消委會聯(lián)合四川省市場監(jiān)管局、省郵政管理局召開約談會，對申通、中通、圓通、韻達等4家快遞公司進行了約談。三部門明確要求，停止取件二次收費，切實維護消費者合法權(quán)益，盡快建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞持續(xù)健康發(fā)展的長效機制。
據(jù)四川省消委會此前公布的調(diào)查，回答申通、中通、韻達、圓通網(wǎng)點有二次收費現(xiàn)象的受訪者占比最高，均超過50%，消費者反映強烈。調(diào)查顯示，收費“1至3元”的情況最普遍，占比約為45.2%;其次是“根據(jù)快遞大小付費”，占比26.8%。
四川省消委會指出，對調(diào)查報告反映的違規(guī)收費問題，企業(yè)應及時制定整改措施，8月22日前將書面的整改意見報送四川省消委會。
被約談4家快遞公司負責人代表在發(fā)言中表示，將嚴格按照三部門的約談要求，開展內(nèi)部整頓，立即停止鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞取件二次收費，加強內(nèi)部管理和監(jiān)督，給予末端網(wǎng)點優(yōu)惠政策和資金補貼，以減輕經(jīng)營壓力，建立經(jīng)營長效機制。四川省快遞協(xié)會負責人表示，近期將組織快遞公司簽訂承諾書，并要求公司內(nèi)部層層簽訂承諾書，公布舉報電話，同時加強法律法規(guī)政策培訓，確保管理引導到位。
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