8月13日上午,四川省消委會聯合四川省市場監管局、省郵政管理局召開約談會,對申通、中通、圓通、韻達等4家快遞公司進行了約談。三部門明確要求,停止取件二次收費,切實維護消費者合法權益,盡快建立鄉鎮快遞持續健康發展的長效機制。
據四川省消委會此前公布的調查,回答申通、中通、韻達、圓通網點有二次收費現象的受訪者占比最高,均超過50%,消費者反映強烈。調查顯示,收費“1至3元”的情況最普遍,占比約為45.2%;其次是“根據快遞大小付費”,占比26.8%。
四川省消委會指出,對調查報告反映的違規收費問題,企業應及時制定整改措施,8月22日前將書面的整改意見報送四川省消委會。
被約談4家快遞公司負責人代表在發言中表示,將嚴格按照三部門的約談要求,開展內部整頓,立即停止鄉鎮快遞取件二次收費,加強內部管理和監督,給予末端網點優惠政策和資金補貼,以減輕經營壓力,建立經營長效機制。四川省快遞協會負責人表示,近期將組織快遞公司簽訂承諾書,并要求公司內部層層簽訂承諾書,公布舉報電話,同時加強法律法規政策培訓,確保管理引導到位。
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