今年618期間，如果你在淘寶、天貓等電商平臺上購買小家電，如果是由申通快遞發貨，那么你很有可能是申通C2M業務的“受益者”。

  所謂的C2M是消費者直達工廠(Customer-to-Manufacturer)的縮寫，通過提供集中化、專業化、一站式倉配服務，C2M可以降低物流成本、減輕物流負擔從而讓商家可以專心賣貨。

  2020年申通快遞開始探索C2M業務，去年雙11期間，申通快遞首次在保定產業帶打造產地倉服務，承接淘寶特價版C2M快遞需求。經過雙11業務高峰的檢驗，這種具備高性價比的物流解決方案得到商家們的積極認可。

  2021年結合商流情況，申通快遞將C2M業務推向更多城市，除了保定外，還在武漢、天津、嘉興、蕪湖、東莞等多個地區也進行布局。

  比如申通天津積極開拓C2M客戶，為多種消費電子產品客戶比如電餅鐺、充電寶、剃須刀、電飯煲等小家電企業提供高品質快遞服務。而在武漢，申通快遞C2M業務除了承接消費電子產品外，還服務了食品、童書等企業。

  隨著618大促開啟，各地C2M倉紛紛迎來業務高峰。

  保定C2M業務負責人表示，目前已經承接了當地大大小小五十多個客戶，客戶產品包括紙巾、毛巾、鞋墊、箱包等，進入618 之后日均單量增長達到40%以上。

  針對業務壓力，保定C2M業務負責人表示，此前已經做好了充足的準備，“我們已經提前與客戶溝通，確認排期，提前儲備了操作人員。”據介紹，為了備戰618戰役，保定倉儲備全職人員120余人，兼職人員300余人，短駁車輛20輛以及其他配套的配套硬件設施，“保質保量完成每天任務。”

  相比之下，第一次接受618考驗的天津C2M業務則面臨則大的挑戰。首先單量增長迅猛，由于消費電子訂單激增，最近幾日天津C2M業務的訂單達到了平日的四倍到五倍，并且按照預測接下里幾天其單量可能將迎來峰值。

  其次，天津C2M業務訂單以家用電子類為主，這類包裹體積較大，重量在3公斤左右，比一般的快遞更重，操作難度更大，存放運輸都需要更加小心。

  為此緩解壓力保障服務質量，天津申通專門成立了C2M項目小組在后端提供支持，同時精心抽調了20多名精兵強將負責現場操作，積極幫助商戶攬收、發貨，確保當日訂單當日100%發出。

  “接受大促的洗禮和挑戰既能磨練業務扎實程度，也為承擔更重要的職責做好準備。”申通快遞C2M管理部負責人表示，接下來申通快遞C2M還將加速發展，在申通快遞業務體系內承擔更重要角色，預計今年底C2M業務單量將達到日均100萬單以上。

  近年為了適應電商市場新變化，申通也正在努力創新服務模式、探索新興業務領域。C2M作為在這一背景下誕生的創新業務，很好的契合了市場需求，不僅顯示了申通創新應變能力，更有望成為申通業務多元化的標桿之一。

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