近日，亞馬遜推出了一個全新的退貨服務提供商計劃，簡稱PR計劃。

  PR計劃主要針對發生退貨問題的自發貨訂單，可以由官方接收退貨并聯系賣家寄回，能極大方便自發貨賣家處理退貨訂單。

  自發貨訂單，退貨難處理

  我們都知道亞馬遜自發貨訂單的退貨問題處理起來比較頭疼。

  體量較大的自發貨賣家可以走海外倉接收買家的退貨，缺陷就是海外倉成本較高。

  但對于剛起步的體量較小的自發貨賣家來說，海外倉的成本太高了不考慮，指導買家將產品貼標郵回國內又很麻煩，有些無力處理退貨問題的小賣家只能直接退款，貨款兩失。

  亞馬遜新推出的PR計劃則對接第三方物流商，由第三方物流商提供美國退貨庫房地址，接收到買家的退貨之后再進行處理。

  并且，亞馬遜還提到，參加PR計劃的物流服務商都和亞馬遜簽署了SLA協議，需要在亞馬遜平臺上提供相對其他渠道更有競爭力的價格。

  即PR計劃能夠幫助無法使用海外倉的小賣家以較低成本處理退貨產品，對于使用海外倉方案的自發貨大賣來說，它的費用也比較有競爭優勢。

  PR計劃處理退貨訂單的過程

  1、使用RP計劃處理退貨貨件，將自動為商品提供亞馬遜預付費退貨標簽，由FBA物流或者合作物流進行取件。

  2、第三方庫房接收到退回商品后，服務商可將其退回中國。

  3、服務商除了能夠幫賣家把商品退回中國，還可以按照標準對商品狀態進行評估。不同的狀態評級對應不同的處理方式，比如轉售，暫存，維修或是清貨等等。

  整個退貨流程無論是對賣家還是消費者都非常流暢，體驗感和使用FBA物流差不多。

  PR計劃內測路徑和注意事項

  目前，RP計劃還在內測階段，只對部分賣家開放內測資格。

  參加路徑是后臺→訂單→管理退貨→編輯退貨設置→退貨計劃設置。

  如果你有內測資格，就可以在這個頁面看到一個退回服務提供商計劃。沒有收到內測資格的賣家也不要著急，猜測內測資格是給發貨量較大的自發貨賣家，可以耐心等待PR計劃內測結束后的全面開放。

  最后，需要注意PR計劃跟海外倉退貨的區別在于，參加RP計劃就默認參加預付費退貨標簽計劃，這兩個內容是綁定的，也就是說如果有賣家在退貨產品以及退款的處理上存在異議，需要提交SAFE-T索賠進行仲裁。

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