隨著一年一度的“雙十一”購物狂歡節的腳步越來越近，各商家都在緊鑼密鼓積極備戰。今年的天貓“雙十一”將升級為購物狂歡季，是最特殊的一次，預計至少25萬品牌參加，并分為兩個售賣期。而在倉配物流端，平臺要求“消費者付款后48小時內商家務必完成發貨，快遞公司完成攬收記錄”……這是有史以來天貓“雙十一”對于商家發貨，最嚴峻的一次挑戰。
日前，天貓雨具類目排名第一的品牌標鯊電商找到了解決問題的鑰匙——拙燕倉。
因為行業與天氣極其相關的屬性以及當下流量運營的多變性，雨衣雨具這個類目的日銷浮動區間非常大，最大的值可達到10倍以上。對于“倉庫爆倉、人員儲備不足、發貨不及時、系統崩潰、快遞漲價、成本驟增……”等這些很多賣家都常遇到的痛苦，他們的體感更深。
今年7月，標鯊電商作為第一批入駐拙燕倉的品牌，短短3個月的時間，大大緩解了先前發貨不及時、庫存不清晰、成本無法把控等問題。按其品牌負責人的話說，“沒想到拙燕倉能這么快速地幫我們解決這些困惑了多年的問題，并且在我們銷售暴增的情況下，還能快速采取應急方案，保證發貨。”
1、拙燕倉“倉管家”：服務去層級、服務有延伸
而快速實現客戶滿意的最外在表現就是拙燕倉推出的“倉管家”服務。
拙燕倉是一家全國領先的第三方智能倉配物流企業，是湖南首家擁有自主研發系統的第三方大型云倉。團隊致力于提供B2C+B2B、跨境和保稅等一體化供應鏈解決方案及服務，倉內配有機器人分揀、自動分撥等智能自動化設備。
目前，在全國共設有12個B2C倉、6個跨境倉，分別位于華中、華南、華東、華北、西南五個大區，單倉日均峰值處理能力超過100萬單/天。
現實中，很多中小企業尋找無論是入平臺倉還是快遞倉，因為訂單數小而被忽視甚至放棄，品牌運營方自己做倉配又成本太高……面對這樣的情況，拙燕倉提出了“倉管家”這一為入倉客戶提供的專人一站式定制化服務。從合作洽談、訂單分析、貨物入倉、大促方案、庫存盤點、供應鏈優化方案……所有流程和建議都將由一位固定的“倉管家”來實施全程服務，避免了品牌方多維度溝通而導致的降低效率問題。
同時，“倉管家”會逐步深入地了解客戶的業務以及痛點，它還將定期從貨物的維度給到顧客優化供應鏈乃至營銷策略的建議方案。這種管家式服務，面向的是所有客戶，無論企業大小、也不論包裹多少。這正是拙燕倉開倉時宣導的“服務去層級、服務有延伸”。
2、十年雙十一經驗，打出定制化組合拳
拙燕倉憑什么可以破局商家們“雙十一”的倉配物流大考?
拙燕倉聯合創始人、副總經理周向平說：“今年雙十一，我們對快遞物流有更高的要求，包括發貨準確率、庫存準確率等。11月1日-3日，48小時攬收，24小時物流更新;11月11日-14日，0點發貨，72小時物流更新，全方位滿足平臺的‘消費者付款后48小時內商家務必完成發貨，快遞公司完成攬收記錄’的規則。”這位曾經為御泥坊的物流服務了10年、創下輝煌成績的“倉管家”，深諳大促時的平臺規則及品牌方應對方案。
如何攬收及時、如何提高坪效、如何增強消費者體感、如何提升店鋪的DSR評分……對于拙燕倉團隊這些身經百戰且運營思維主導的倉配人而言，既是他們每天思考和處理的問題，更是他們的家常便飯。更值得一提的是，拙燕倉自研WMS倉系統經過多次壓測+核心模塊優化+24小時現場維護，完全可以保障系統不宕機。
極致的服務，才能有極致的成績。通常云倉的每日截單時間為下午5點，而拙燕倉將每日訂單收單的截止時間設定為晚上21點，這也是重大的突破和挑戰。為了備戰“雙十一”，拙燕倉還頗有預見地提前擴倉近10萬平米，人員儲備也做了10倍以上的增量。
目前，拙燕倉在全國共設有12個B2C倉，6個跨境倉，分別位于華中、華南、華東、華北、西南五個大區，單倉日均峰值處理能力已超過100萬單/天。
數據會說話!目前，拙燕倉發貨及時率為99.8%，發貨作業準確率達99.98% ，庫存管理準確率為99.96%。
目前，拙燕倉已經為強生中國、御泥坊、西子電商、張新發等近百家知名品牌提供“倉管家”服務，從人力、技術系統端、場地、配置路線、供應鏈優化等方面打出了一套組合拳，針對每家的實際情況制定了專屬的“雙十一”發貨方案。
3、布局五年后，這是一家數字化的科技企業
今年8月，拙燕倉在全國物流中心城市長沙的宇培物流園內進行新倉開倉以及品牌升級。在拙燕倉的長沙主倉作業現場能看到，上百臺AGV機器人正在迅速地按照訂單內容自動分揀商品。自動化的流水線上自動稱重、自動分撥設備對每一個包裹進行自動稱重、分撥。
未來可期，拙燕倉總經理朱珊在接受采訪時表示，拙燕倉定義是一家智能倉配一體化的現代數字化的科技企業。“物流行業未來也將向專業化、智能化、數字化方向發展，這也是我們最大的機遇。目前，盡管拙燕倉起步走在前面，但還僅僅是在初級階段，我們布局的是5年后的機會。”
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